職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車客訴處理4S店
1、根據(jù)集團(tuán)及品牌要求，達(dá)成年度/月度服務(wù)目標(biāo)，
2、負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度工作推進(jìn)、改善和目標(biāo)達(dá)成，維護(hù)品牌形象、提升服務(wù)滿意度；
3、負(fù)責(zé)車間管理、備件管理、技術(shù)管理、附件精品管理等業(yè)務(wù)制度、流程的制定和開展，搭建良好、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系；
4、負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進(jìn)改善；
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門共同解決客戶投訴和重大質(zhì)量問題；
6、與保險(xiǎn)公司溝通，開拓市場；
崗位要求:
1、38歲以內(nèi)，5年以上4S店工作經(jīng)驗(yàn)，至少3年4S店售后管理經(jīng)驗(yàn)。
2、具有一定的服務(wù)營銷知識(shí)、豐富的汽車?yán)碚撝R(shí)和汽車維修知識(shí)；
3、有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及較強(qiáng)組織、協(xié)調(diào)能力；
4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力；人際交往，溝通能力
2、負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度工作推進(jìn)、改善和目標(biāo)達(dá)成，維護(hù)品牌形象、提升服務(wù)滿意度；
3、負(fù)責(zé)車間管理、備件管理、技術(shù)管理、附件精品管理等業(yè)務(wù)制度、流程的制定和開展，搭建良好、高效的服務(wù)質(zhì)量管理體系；
4、負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進(jìn)改善；
5、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門共同解決客戶投訴和重大質(zhì)量問題；
6、與保險(xiǎn)公司溝通，開拓市場；
崗位要求:
1、38歲以內(nèi)，5年以上4S店工作經(jīng)驗(yàn)，至少3年4S店售后管理經(jīng)驗(yàn)。
2、具有一定的服務(wù)營銷知識(shí)、豐富的汽車?yán)碚撝R(shí)和汽車維修知識(shí)；
3、有較豐富的管理經(jīng)驗(yàn)及較強(qiáng)組織、協(xié)調(diào)能力；
4、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力；人際交往，溝通能力
工作地點(diǎn)
長春市-朝陽區(qū)-卓越大街881號(hào)
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職位發(fā)布者
彭女士/行政人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
長春中升裕豐汽車銷售服務(wù)有限公司長春中升裕豐汽車銷售服務(wù)有限公司位于長春高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)卓越大街與宜居路交匯處，成立于2018年，注冊(cè)資本1200萬元，隸屬于中升集團(tuán)。中升集團(tuán)是大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，中國內(nèi)地汽車流通領(lǐng)域在香港聯(lián)合交易所主板上市的經(jīng)銷商集團(tuán)（股票代碼：00881.HK），中升集團(tuán)經(jīng)營豪華和中高端汽車品牌，包括寶馬、梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時(shí)捷、沃爾沃、以及豐田、日產(chǎn)等。中升集團(tuán)擁有全國性經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，截至2023年，中升集團(tuán)經(jīng)銷店總數(shù)增加至420家，其中包括269家豪華品牌經(jīng)銷店及151家中高端品牌經(jīng)銷店，覆蓋全國25個(gè)省，超過110個(gè)城市。中升集團(tuán)所取得的成績很大程度上有賴于我們經(jīng)驗(yàn)豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團(tuán)隊(duì)及員工隊(duì)伍。中升集團(tuán)有完善的人力資源機(jī)制，致力于招聘、培養(yǎng)及激勵(lì)具備拼搏與開拓精神的人才，以不斷提升客戶服務(wù)的質(zhì)量，滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓(xùn)，通過輪崗制度確保人員能力的全面發(fā)展，并且建立內(nèi)部交流學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)。同時(shí)，中升集團(tuán)的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量的晉升機(jī)會(huì)、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個(gè)人發(fā)展空間。截至2023年末，中升集團(tuán)共有員工約3萬多名。中升集團(tuán)自成立之初就以“建百年老店”為目標(biāo)，將專業(yè)的汽車品牌服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時(shí)，一如既往地提供高品質(zhì)的汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)和滿意的產(chǎn)品與服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)與客戶建立終生伙伴關(guān)系的愿景。中升集團(tuán)，終生伙伴！公司地址：長春高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)卓越大街與宜居路交匯處廣汽豐田聯(lián)系方式：18943062576（微信同號(hào)）
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