職位描述
電話客服咨詢服務(wù)
工作內(nèi)容：
1.接聽10086人工熱線，負(fù)麥各種電子渠道的客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
2.負(fù)麥各電子渠道客戶投訴的受理，協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作;
3.協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務(wù)工作提出改進(jìn)意見。
上班時間:
7:30-22:30，法定節(jié)假日調(diào)休，具體班次請按照職場負(fù)責(zé)人排版班次表正常出勤，每個班次工作時間為8小時。月休6-8天
1.接聽10086人工熱線，負(fù)麥各種電子渠道的客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
2.負(fù)麥各電子渠道客戶投訴的受理，協(xié)助相關(guān)部門開展投訴處理工作;
3.協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問題，對服務(wù)工作提出改進(jìn)意見。
上班時間:
7:30-22:30，法定節(jié)假日調(diào)休，具體班次請按照職場負(fù)責(zé)人排版班次表正常出勤，每個班次工作時間為8小時。月休6-8天
薪資待遇：(沒有試用期)
培訓(xùn)(培訓(xùn)有補(bǔ)助）
1.理論60一天 (7--10天)
2. 實操100一天
3.認(rèn)證120一天
崗位要求
1、高中及以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗者可放寬至中專,
2、標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話表達(dá)能力，聲音甜美;
3、思路清晰，熱情親切，具備良好的語言表達(dá)能力;
4、具有良好的溝通技巧和獨(dú)立解決問題的能力，較強(qiáng)的心理承受能力:
5、能適應(yīng)輪班工作制度
6、熟悉電腦基本操作和辦公軟件，會打字
6、年齡20-37歲
其他福利
1、入職后繳納五險;
2、月度福利、中秋福利、春節(jié)福利;
3、旅游、生日蛋糕等。
培訓(xùn)(培訓(xùn)有補(bǔ)助）
1.理論60一天 (7--10天)
2. 實操100一天
3.認(rèn)證120一天
崗位要求
1、高中及以上學(xué)歷，有客服工作經(jīng)驗者可放寬至中專,
2、標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話表達(dá)能力，聲音甜美;
3、思路清晰，熱情親切，具備良好的語言表達(dá)能力;
4、具有良好的溝通技巧和獨(dú)立解決問題的能力，較強(qiáng)的心理承受能力:
5、能適應(yīng)輪班工作制度
6、熟悉電腦基本操作和辦公軟件，會打字
6、年齡20-37歲
其他福利
1、入職后繳納五險;
2、月度福利、中秋福利、春節(jié)福利;
3、旅游、生日蛋糕等。
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工作地點(diǎn)
澗西區(qū)新途徑教育(洛陽市總校)三樓
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惟音網(wǎng)絡(luò)科技以客戶需求為導(dǎo)向，為客戶提供整體座席外包、崗位外包及業(yè)務(wù)流程外包等全方位、多層次、高效率的一站式外包服務(wù)。已實現(xiàn)規(guī)?；?wù)外包的生產(chǎn)與運(yùn)營，可承接各類電信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)、金融、政府、電子商務(wù)、制造業(yè)等多行業(yè)的業(yè)務(wù)流程外包需求。職場位于主城區(qū)核心地段，國家級科技孵化園，周邊配套成熟完善；現(xiàn)使用面積2400㎡，目前空置面積2000㎡，可擴(kuò)充300席，定制化需求可1-2個月內(nèi)完成改造；職場內(nèi)均配置項目獨(dú)立會議室、小型培訓(xùn)室、員工儲物柜、休息室、機(jī)房、減壓區(qū)；
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