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崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)向顧客介紹、推薦銷(xiāo)售商品，宣傳品牌，維護(hù)公司形象； 2.負(fù)責(zé)售后相關(guān)問(wèn)題，對(duì)簡(jiǎn)單的問(wèn)題予以解釋； 3.收集信息，即顧客對(duì)商品、公司、服務(wù)等意見(jiàn)； 4.熟悉并了解店內(nèi)商品知識(shí)，轉(zhuǎn)換話術(shù)等； 5.負(fù)責(zé)場(chǎng)內(nèi)廣播及音樂(lè)正常播放； 6.及時(shí)處理顧客等疑問(wèn)，例如：客訴、丟失物、租借輪椅雨傘等； 任職資格： 1.大專及以上學(xué)歷，1年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2.接受過(guò)服務(wù)培訓(xùn)、禮儀文明、銷(xiāo)售技巧等方面培訓(xùn)； 3.熟知并會(huì)運(yùn)用相關(guān)知識(shí)，例如商品管理知識(shí)，消防安全知識(shí)，公關(guān)、禮儀服務(wù)規(guī)范，熟悉《消費(fèi)者權(quán)益法》、《質(zhì)量法》、消費(fèi)者心理學(xué)等。