汽車銷售的崗位職責主要圍繞車輛銷售及客戶服務展開,核心內容包括以下方面:
1. 客戶開發(fā)與維護
?主動開拓潛在客戶,通過線上平臺、線下活動、客戶轉介紹等多種渠道挖掘銷售機會。
??維護現(xiàn)有客戶關系,定期回訪,了解客戶用車
體驗,解決簡單問題,提升客戶滿意度。
2.產品介紹與咨詢服務
?熟悉所售汽車的配置、性能、價格、優(yōu)惠政策等信息,向客戶準確介紹產品,解答客戶關于
車輛的疑問。
?根據(jù)客戶需求(如預算、用途、偏好等),推薦合適的車型及配置方案。
3.銷售流程推進
?引導客戶完成看車、試駕等環(huán)節(jié),協(xié)助客戶了解車輛實際表現(xiàn)。
。負責洽談銷售合同條款,協(xié)助客戶辦理購車手續(xù)(如貸款申請、保險辦理、車輛上牌等),推動交易達成。
4. 市場與信息反饋
?收集市場動態(tài)、競品信息(如價格、促銷活動、產品特點等),及時反饋給上級。
?記錄客戶需求、意見及銷售數(shù)據(jù),為團隊調整銷售策略提供參考。
5. 完成銷售目標
?根據(jù)公司制定的銷售計劃,努力達成個人及團隊的銷售業(yè)績指標。