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一、崗位職責 1、顧客接待與服務(wù)：熱情接待顧客，提供專業(yè)、耐心的母嬰產(chǎn)品咨詢和推薦，解答顧客關(guān)于奶粉、紙尿褲、母嬰用品等產(chǎn)品的疑問，促成銷售。 2、維護客戶關(guān)系，定期回訪并推送促銷信息。 3、商品陳列與貨架管理：保持商品陳列整齊、美觀，確保價簽清晰、促銷標識醒目。及時補貨、理貨，避免缺貨或商品過期。參與店內(nèi)促銷活動的陳列布置。 4、售后服務(wù)與客訴處理：處理退換貨、售后咨詢，確保顧客滿意度。記錄顧客反饋，協(xié)助店長優(yōu)化服務(wù)流程。 5、店內(nèi)衛(wèi)生與安全管理：負責責任區(qū)域的清潔工作，保持店內(nèi)環(huán)境整潔。 閉店前檢查貨架、電源、門窗安全。 二、任職要求 從事過銷售工作，高中及以上學歷（有母嬰行業(yè)經(jīng)驗可放寬），形象良好，親和力強，具備良好的溝通能力，有責任心，能適應(yīng)早晚班輪換。 三、優(yōu)先考慮 1、有母嬰店、零售行業(yè)或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先。 2、熟悉母嬰產(chǎn)品（如奶粉、輔食、紙尿褲、玩具等）者優(yōu)先。 3、具備基礎(chǔ)電腦操作能力（收銀、庫存查詢等）。