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【崗位職責(zé)】
1.受理客戶保險(xiǎn)業(yè)務(wù)咨詢（保單查詢、理賠報(bào)案、續(xù)保指引等），解答疑問并精準(zhǔn)記錄需求。
2.處理保險(xiǎn)相關(guān)投訴，協(xié)調(diào)理賠、核保等部門推進(jìn)問題解決，跟蹤反饋結(jié)果。
3.維護(hù)客戶信息，完成保單數(shù)據(jù)整理、系統(tǒng)錄入及基礎(chǔ)分析，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。
4.協(xié)助完成客戶回訪、續(xù)保提醒、服務(wù)滿意度調(diào)查等日常工作。
【職位要求】
1、大專及以上學(xué)歷(需提供畢業(yè)證)；有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、適應(yīng)輪班制工作時(shí)間；
3、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，溝通表達(dá)清晰，能耐心處理客戶糾紛及復(fù)雜問題
【崗位信息&福利待遇】
1. 工作時(shí)間：輪班制，上四休一，月休6-8天。法定節(jié)假日需要排班，三倍薪資；
2. 薪資：轉(zhuǎn)正薪資4-6K；
培訓(xùn)期：第一個(gè)月：100元/天+400元餐補(bǔ)（滿30天發(fā)放），培訓(xùn)期內(nèi)離職50元/天；
第二個(gè)月：基本薪資100元/天+餐補(bǔ)400元/月+500元通關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)+800元上線績效；
轉(zhuǎn)正后：到手工資一般在4000-6000，根據(jù)自己接聽量的高低進(jìn)行計(jì)算
法定節(jié)假日3倍基礎(chǔ)薪資；
PS：【福利】端午：300元+中秋300+春節(jié)500；
3.補(bǔ)貼：夜班補(bǔ)助、交通補(bǔ)助等；
4.五險(xiǎn)一金：轉(zhuǎn)正買五險(xiǎn)一金，以時(shí)間節(jié)點(diǎn)來，15號之前轉(zhuǎn)正當(dāng)月買，15號之后轉(zhuǎn)正次月買；試用期：2個(gè)月
5.工作地點(diǎn)：成華區(qū)新鴻路195號
6.晉升機(jī)制:公司提供公平的競爭舞臺(tái)，員工進(jìn)階培訓(xùn)，良好的發(fā)展和晉升空間。