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更新于 7月3日

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VIP投訴處理專員

8000-13000元

佛山順德區(qū)
1-3年
大專
全職
招20人

職位描述

投訴客服VIP客服電話客服

崗位職責(zé)： 1、跟進(jìn)和閉環(huán)各渠道反饋的美的售后客訴問題； 2、負(fù)責(zé)解決高端用戶熱線投訴和疑難問題，提供方案，確保用戶滿意； 3、負(fù)責(zé)挖掘和推動高端品牌全鏈路問題，分類并進(jìn)行歸檔，推動高端品牌產(chǎn)品及服務(wù)改善； 4、負(fù)責(zé)提升VIP用戶的整體用戶體驗。任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，35歲以下，至少2年以上熱線客服經(jīng)驗或具備一年以上的電商客服投訴處理經(jīng)驗； 2、具備良好的溝通能力、語言表達(dá)能力； 3、具備數(shù)據(jù)分析及挖掘能力，能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行深入分析、發(fā)現(xiàn)問題和提出解決方案； 4、能夠在高強(qiáng)度、高壓力的工作環(huán)境下保持穩(wěn)定的心態(tài)； 5、有團(tuán)隊合作精神，能夠與同事協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。薪酬：綜合月薪8-12K，13薪，基本工資+餐補(bǔ)+績效+全勤+工齡+其他補(bǔ)貼休息：月休8天、輪休，7:00-21:30之間輪班，每個班次8H，比如8:00-17:30，8:30-18:00，13:00-21:30等

工作地點(diǎn)

佛山順德區(qū)美的全球創(chuàng)新中心

入職公司信息

入職公司: 深圳市掌悅教育咨詢有限公司
公司地址: 深圳龍華區(qū)廣東省深圳市龍華區(qū)東環(huán)二路(深圳市國土資源和房產(chǎn)管理局龍華所東)龍華文化廣場
公司人數(shù): 20人以下

認(rèn)證資質(zhì)

人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。