崗位職責:
1. 客戶接待
熱情、專業(yè)地迎接客戶,提供尊享服務。
接聽電話,解答咨詢,安排預約。
2. 需求溝通與記錄
詳細了解客戶需求(維修/保養(yǎng)/美容等)。
解釋服務項目和價格。
3. 結(jié)算與送客
清晰解釋賬單,協(xié)助支付,辦理會員或保險業(yè)務。
4. 客戶維護
管理客戶檔案,推送保養(yǎng)提醒或?qū)賰?yōu)惠。
處理投訴,確保問題快速解決。
5. 環(huán)境與協(xié)作
保持前臺及休息區(qū)高端整潔。
與維修、美容團隊高效配合。
任職要求:
1.年齡30歲以下,大專學歷以上。
2.形象氣質(zhì)佳,著裝精致,舉止得體。
3.具有較強的語言溝通能力及服務意識