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崗位職責： 現(xiàn)場運維方面 a) 按照SOP的要求，高質(zhì)量、高效率地完成工單和飛書通知操作。 b) 按照 SLA 的要求響應各類服務器工單、飛書通知和緊急情況的跟進處理。 c) 按照甲方的要求，在突發(fā)的緊急情況時，能滿足SLA快速抵達現(xiàn)場進行應急響應。 d) 負責協(xié)助和管理外部人員、設備等進出機房，確保機房的物理安全。 e) 負責協(xié)調(diào)、管理和驗收網(wǎng)絡設備上架安裝、布線等相關工作。 f) 負責簡單的布線和鏈路測試工作。 g) 負責不同廠商的服務器收貨，檢查，入庫和驗收等工作。 h) 少量的設備上下架。 i) 協(xié)助排查網(wǎng)絡設備配置和服務器裝機等過程中遇到的問題。 j) 陪同和管理服務器和網(wǎng)絡設備廠商的上門維修，并對維修進行檢查和驗收。 k) 負責部分網(wǎng)絡設備的簡單維護操作，如更換電源、風扇、光模塊或板卡等。 l) 參與5x8、7x24小時或其他類型的值班。 m) 負責每日的定時巡檢，針對加電后機柜內(nèi)部衛(wèi)生（包含但不限于機柜內(nèi)紙屑、碎渣、灰塵、網(wǎng)線頭等）進行清潔，不要誤碰服務器按鈕、網(wǎng)線、電源線等，記錄數(shù)據(jù)和發(fā)送報告等工作。 n) 配合資管員或獨立進行物品出入庫，盤點等工作。 o) 協(xié)助基礎設施運維團隊的相關工作。 B、自維保方面 a、基本職責： a) 按照維修SOP要求進行現(xiàn)場運維操作。 b) 巡檢機房，及時發(fā)現(xiàn)問題并反饋至自維修團隊。 c) 不斷總結、更新現(xiàn)場維修經(jīng)驗，整理后提交至自維修團隊。 d) 按照甲方項目組的要求，完成本職工作內(nèi)的維修工單（包含但不限于）： i. 硬盤故障 ii. 硬盤背板故障 iii. SAS/RAID卡故障 iv. 內(nèi)存故障 v. CPU故障 vi. GPU故障 vii. 電源故障 viii. 電源背板故障 ix. 風扇故障 x. 網(wǎng)卡故障 xi. 主板故障 xii. 網(wǎng)線故障 xiii. 智能網(wǎng)卡故障 xiv. 異常宕機 e) 按照SLA的要求響應各類新到工單和緊急情況的發(fā)生。 f) 按照甲方項目組的要求，在發(fā)生突發(fā)緊急情況時，能快速響應抵達現(xiàn)場支持。 崗位要求： 1 ）對標準化工作非常熟練，能夠協(xié)調(diào)資源解決較疑難的問題； 2）具備服務器維修能力，能夠獨立定位&分析常見故障部件并更換服務器通用部件以及部件固件升級，刷新fru信息； 3）熟悉linux系統(tǒng)及常用命令；熟悉服務器BIOS/BMC設置界面； 4）熟悉網(wǎng)絡設備以及常用配置及操作；具備網(wǎng)絡常見問題解決能力，能夠完成故障檢修與恢復。 5）針對部分相對復雜的指定工作，可獨立完成； 6）具備一定的傳幫帶的能力，在專業(yè)技能及流程規(guī)范方面指導新進員工； 7）具備一定的溝通協(xié)調(diào)能力和管理能力，具備較好的實際解決問題能力； 8）具備相關專業(yè)教育背景或培訓學院認證； 9）1-3年工作經(jīng)驗 10）可以操作工具搬運重物，使用手動液壓叉車(地牛)，舉升機等工具。