職位描述
售前客服現(xiàn)場(chǎng)客服倒班制英語(yǔ)零售/批發(fā)
職責(zé)描述 RESPONSIBILITIES
1、保證最佳客戶體驗(yàn)：接待所有進(jìn)店客人，解決客戶顧慮，熱情地為客戶介紹電動(dòng)汽車(chē)的優(yōu)點(diǎn),普及電動(dòng)車(chē)知識(shí)。
2、通過(guò)良好的溝通，幫助汽車(chē)愛(ài)好者及未來(lái)車(chē)主更好地了解公司動(dòng)態(tài)。
3、鼓勵(lì)顧客試駕，通過(guò)試駕提供完美的客戶體驗(yàn)，傳遞良好的口碑，建立良好的客戶關(guān)系。
4、探索和激發(fā)客戶需求，協(xié)助資深顧問(wèn)完成選配、促成訂單。溝通最新公司訊息，幫助愛(ài)好者及未來(lái)車(chē)主更好地了解公司動(dòng)態(tài)。
5、認(rèn)真學(xué)習(xí)了解公司及產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，及時(shí)了解最新行業(yè)發(fā)展和最佳實(shí)踐。
6、持續(xù)建立并管理潛在客戶資源，通過(guò)電話、郵件、試駕等線上線下方式維系客戶關(guān)系情，確保較高的客戶滿意度最終將潛在客戶轉(zhuǎn)化為車(chē)主和外部客戶、外部人員，保持清晰、準(zhǔn)確、職業(yè)、禮貌的溝通, 和內(nèi)部同事保持良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
7、按要求接受公司層面的各項(xiàng)培訓(xùn)，包括但不限于各類(lèi)員工規(guī)章制度、商業(yè)準(zhǔn)則、EHS、信息安全等培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司相關(guān)規(guī)章制度。
任職要求 REQUIREMENTS
1、對(duì)銷(xiāo)售工作抱有熱情，出色的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)。良好的自我管理能力及自我學(xué)習(xí)能力。
2、本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限。持有有效中國(guó)駕照，熟練駕駛，且無(wú)不良行駛記錄。
3、能夠接受零售業(yè)的工作時(shí)間。有零售行業(yè)銷(xiāo)售、以及大客戶銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)來(lái)廣營(yíng)111
入職公司信息
- 入職公司: 某大型公司
- 公司地址: 北京海淀區(qū)
- 公司人數(shù): 1000-9999人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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