職位描述
用戶運營互聯(lián)網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)
1、客戶服務:負責承接由銷售部門導入的平臺業(yè)務運營工作，包括日常溝通維護，疑難解答，處理突發(fā)事件和故障排除，需求及問題的收集等，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務;
2、客戶運營:通過定期的客戶溝通、產(chǎn)品培訓等各種運營方式，整理用戶檔案，做好客戶分類和信息更新，調(diào)查客戶滿意度，統(tǒng)計客戶反饋問題并編制報表，增加客戶粘性、提升商家的滿意度，保持良好合作關系；
3、了解客戶現(xiàn)狀，挖掘客戶需求，賦能客戶按功能要點完成適合項目的場景落地，引導客戶達成深度合作，促成客戶續(xù)約增值服務，更多項目落地;
4、數(shù)據(jù)分析:有一定客戶數(shù)據(jù)分析能力，對客戶工具使用活躍度等各項指標負責，通過數(shù)據(jù)定位客戶問題，提出解決方案，分析運營效果，跟蹤用戶行為;
任職要求：
1、學歷要求：大專以上學歷；計算機相關專業(yè)優(yōu)先
2、較強的綜合能力，包括（不限于）溝通協(xié)調(diào)能力，學習能力，有耐心，有良好的客戶服務意識，樂于分享，善于團隊合作；邏輯思維強，有大局觀，目標導向且有良好的過程管理方法和習慣；
3、有客服經(jīng)驗優(yōu)先，頭腦清晰，工作耐心細致，有獨立解決問題的能力；
4、根據(jù)項目有短期出差或安排團隊出差需求
2、客戶運營:通過定期的客戶溝通、產(chǎn)品培訓等各種運營方式，整理用戶檔案，做好客戶分類和信息更新，調(diào)查客戶滿意度，統(tǒng)計客戶反饋問題并編制報表，增加客戶粘性、提升商家的滿意度，保持良好合作關系；
3、了解客戶現(xiàn)狀，挖掘客戶需求，賦能客戶按功能要點完成適合項目的場景落地，引導客戶達成深度合作，促成客戶續(xù)約增值服務，更多項目落地;
4、數(shù)據(jù)分析:有一定客戶數(shù)據(jù)分析能力，對客戶工具使用活躍度等各項指標負責，通過數(shù)據(jù)定位客戶問題，提出解決方案，分析運營效果，跟蹤用戶行為;
任職要求：
1、學歷要求：大專以上學歷；計算機相關專業(yè)優(yōu)先
2、較強的綜合能力，包括（不限于）溝通協(xié)調(diào)能力，學習能力，有耐心，有良好的客戶服務意識，樂于分享，善于團隊合作；邏輯思維強，有大局觀，目標導向且有良好的過程管理方法和習慣；
3、有客服經(jīng)驗優(yōu)先，頭腦清晰，工作耐心細致，有獨立解決問題的能力；
4、根據(jù)項目有短期出差或安排團隊出差需求
工作地點
花山區(qū)馬鞍山綠意創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2號樓2棟13-14層
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- 運營調(diào)度專員5000-7000元
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職位發(fā)布者
滕宏艷/人事經(jīng)理
立即溝通
安徽靚馬信息科技股份有限公司一、企業(yè)介紹安徽靚馬信息科技股份有限公司成立于2013年，聚焦數(shù)字孿生全要素場景構建、地理信息系統(tǒng)研發(fā)與應用服務和無人機數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)研發(fā)，致力地理信息采集、數(shù)據(jù)處理分析、地理智慧創(chuàng)新以及可視場景構建的城市管理運行全要素、全閉環(huán)、全生命周期的服務。公司經(jīng)過十年來的鉆研，擁有智慧城建管理發(fā)明專利以及軟件著作權百余件，具備城市數(shù)字底座快速搭建以及孿生產(chǎn)品體系和交付能力，融合物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、云計算等技術幫助政府進行新一輪的數(shù)字化升級，已在智慧城市、智慧園區(qū)、智慧公安等行業(yè)領域落地。圍繞地理信息服務建立了數(shù)據(jù)采集、自動分析、軟件開發(fā)的全閉環(huán)，打造了基于地理信息的二次開發(fā)與全行業(yè)數(shù)字孿生應用生態(tài)，實現(xiàn)了地理信息“一站式”應用服務，已在耕地保護、宅基地管理、國土監(jiān)察、城市管理等數(shù)十個領域，服務項目近百個。二、福利待遇 1.五險一金：試用期起，繳納五險一金。 2.加班費：日常加班有調(diào)休、交通補貼、用餐補貼。 3.項目獎金：根據(jù)本人參與的項目情況，項目完成按貢獻大小額外得項目獎金； 4.年終獎：年底根據(jù)公司效益及個人績效最高2個月年終獎，優(yōu)秀者另有公司個人嘉獎。 5.漲薪機會：公司一年兩次調(diào)薪機會（6月、12月左右）。三、工作地點馬鞍山：馬鞍山市花山區(qū)馬鞍山綠意創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園2棟13-14層
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