職位描述
商場工業(yè)園區(qū)物業(yè)管理收費率滿意度
崗位職責：
1、認真執(zhí)行國家及政府相關政策、法規(guī)及公司制定下達的各項工作方針、計劃和指令，全面負責服務中心的管理工作；
2、定期組織對項目的客戶服務、體系運行、設備管理與維護、秩序維護、消防管理、環(huán)境管理等服務質(zhì)量監(jiān)督檢查，評價服務效果、改進服務質(zhì)量；
3、負責所轄項目經(jīng)營、利潤指標，預算及資金計劃，監(jiān)督、管控項目BSC指標完成情況；
4、負責跟進客戶投訴，了解客戶對公司各項服務的意見及建議，制定客戶滿意度提升方案，促進客戶滿意度提升；
5、組織、指導制定年度物業(yè)服務方案，做好文化建設，融洽服務中心與客戶的關系；
6、負責對外協(xié)調(diào)有關單位、部門的公共關系，確保各項工作順利開展；
7、負責項目團隊組建及人才培養(yǎng)，員工關懷，提升團隊凝聚力；
8、負責審批項目月度工作計劃和培訓計劃。監(jiān)督各類培訓計劃的制定、實施、培訓結(jié)果的考核，并跟蹤培訓效果；
9、完成公司領導交辦的其他各項工作。
任職要求：
經(jīng)歷：3年以上同類型PM項目物業(yè)管理經(jīng)驗，有酬金制項目管理經(jīng)驗優(yōu)先；
專業(yè)資質(zhì)：具備注冊物業(yè)管理師證書相關崗位證書優(yōu)先，如同時具備物業(yè)管理師證書或國際專業(yè)背景及國際認可物業(yè)執(zhí)業(yè)資格證書如 RICS 或 CIH 證書優(yōu)先
工作地點
成都簡陽市天府絳溪實驗室
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深圳萬物商企物業(yè)服務有限公司萬物梁行是國內(nèi)兼具中外基因的商企服務公司，于2019年12月12日由萬物云（原萬科物業(yè)）與戴德梁行強強聯(lián)合成立，業(yè)務聚焦于商企空間全生命周期管理服務的解決方案，包含：物業(yè)管理（PM）、綜合設施管理（IFM）、泛行政定制化服務、營銷中心管理服務，以及圍繞商企空間衍生的各類生態(tài)業(yè)務等。截至2021年9月30日，公司業(yè)務覆蓋全國超140個城市，服務項目超1900個，服務面積超1.1億平方米。公司服務涵蓋寫字樓、購物中心、商業(yè)綜合體、研發(fā)中心、產(chǎn)業(yè)園、物流園、學校、城市公共建筑、城市更新特色街區(qū)等各業(yè)態(tài)，客戶廣泛分布于互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)商、金融、科技、通訊、醫(yī)療、高端制造業(yè)等眾多行業(yè)，包括騰訊、阿里巴巴、?？低?、字節(jié)跳動、招商銀行、愛馬仕、拜耳等國內(nèi)頭部企業(yè)、獨角獸公司、國內(nèi)外知名金融企業(yè)及大型跨國公司等。
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