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1.接待服務(wù)專家，協(xié)助訪客接待與團體接待事宜，關(guān)注并跟進大堂異動情況，含人員、品質(zhì)、接待等，并進行現(xiàn)場處理及向上反饋 2.以標(biāo)準(zhǔn)站姿、坐姿、行姿及手勢，展示職業(yè)形象;完成日常賓客查詢服務(wù)按照客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行各項接待服務(wù)工作，保障服務(wù)品質(zhì)； 3.高效協(xié)調(diào)團隊，完成日常賓客接待服務(wù)、按照高品質(zhì)服務(wù)流程執(zhí)行各項接待服務(wù)工作； 4.按照部門制定培訓(xùn)計劃開展培訓(xùn)工作； 5.保障崗位服務(wù)品質(zhì)為前提，支持開展物資盤點、資產(chǎn)管理； 6.完成每日工作小結(jié)，組織復(fù)盤重要客戶接待工作，不斷提升服務(wù)團隊水平。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷； 2.有2年以上高端服務(wù)豪華品牌酒店、市級以上政府內(nèi)部接待單位、知名企業(yè)接待中心 或同等崗位工作經(jīng)驗； 3.語言表達能力強，具有良好的問題分析、風(fēng)險識別及解決能力，具有良好的服務(wù)意識和交流溝通能力； 4.有親和力，較強的客服溝通意識，及良好的溝通技巧； 5.能承受一定的工作壓力。