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崗位職責 1. 團隊管理與建設 ? 組建、培訓及管理咨詢團隊，制定標準化咨詢流程與話術，通過定期培訓、模擬演練等方式提升團隊專業(yè)能力； ? 監(jiān)督團隊日常工作，定期評估團隊成員績效，制定個人發(fā)展計劃，激勵團隊達成業(yè)績目標，打造高績效咨詢團隊。 2. 咨詢服務與轉化 ? 統(tǒng)籌接待學員及家長的課程咨詢，解答學習規(guī)劃、課程內(nèi)容、收費標準等疑問，提供專業(yè)的教育解決方案； ? 分析潛在客戶需求，制定個性化營銷方案，帶領團隊完成每月招生業(yè)績指標，提升課程轉化率與客戶滿意度。 3. 市場與客戶管理 ? 協(xié)同市場部門分析行業(yè)動態(tài)與競品情況，及時調(diào)整咨詢策略； ? 維護客戶關系，定期回訪學員及家長，處理投訴與建議，提升客戶忠誠度，促進轉介紹； ? 整理客戶數(shù)據(jù)，挖掘潛在需求，為機構課程優(yōu)化與市場推廣提供數(shù)據(jù)支持。 4. 協(xié)作與溝通 ? 與教學、教務等部門密切配合，確保咨詢信息與后續(xù)教學服務無縫銜接； ? 定期向管理層匯報招生數(shù)據(jù)、市場反饋及團隊情況，提出改進建議。 任職要求 1. 學歷與經(jīng)驗：大專及以上學歷，市場營銷、教育學等相關專業(yè)優(yōu)先；3年以上教培行業(yè)咨詢工作經(jīng)驗，1年以上咨詢團隊管理經(jīng)驗。 2. 能力要求 ? 具備優(yōu)秀的溝通表達、談判及抗壓能力，能精準把握客戶需求并有效轉化； ? 熟悉教培行業(yè)市場動態(tài)與招生流程，有成功的團隊管理與業(yè)績提升案例； ? 熟練使用辦公軟件，具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化工作策略。 3. 職業(yè)素養(yǎng)：責任心強，有良好的團隊協(xié)作精神與客戶服務意識，熱愛教育行業(yè)，認同企業(yè)文化。 薪資福利 1. 薪資待遇：無責底薪4k-5k元，薪資構成：基本工資 + 團隊績效獎金 + 超額業(yè)績提成，上不封頂。 2. 福利待遇：五險、帶薪年假、節(jié)日福利、定期專業(yè)培訓、年度旅游、廣闊晉升空間。 工作地點 金牛區(qū)五塊石地鐵口A口