職位描述
電話(huà)客服汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商
職位描述
崗位職責(zé):
一.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查：
1.負(fù)責(zé)銷(xiāo)售和售后服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查工作
2.完成銷(xiāo)售和售后服務(wù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度電話(huà)回訪(fǎng)
二.客戶(hù)檔案資料、信息管理：
1.客戶(hù)檔案的管理，及時(shí)更新客戶(hù)信息，保證客戶(hù)檔案的準(zhǔn)確性和完整性
2.本部門(mén)內(nèi)部文檔的整理、存檔工作
3.店內(nèi)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查的整理、存檔工作
4.客戶(hù)投訴和客戶(hù)需求信息相關(guān)文檔的整理、存檔工作
三.信息收集和傳遞：
1.負(fù)責(zé)客戶(hù)來(lái)電記錄、來(lái)信、來(lái)函的收集，并將信息向相關(guān)部門(mén)傳遞
2.負(fù)責(zé)來(lái)自主機(jī)廠及其它部門(mén)的信息接收、登記、傳遞及管理，并負(fù)責(zé)信息反饋工作
四.其他工作：
1.定期提報(bào)業(yè)務(wù)報(bào)表
2.完成直屬上級(jí)委派的其他臨時(shí)性工作
3.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度
任職要求:
1、專(zhuān)業(yè)：企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、公共關(guān)系、文秘等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷
3、工作經(jīng)驗(yàn)：1年行業(yè)或?qū)I(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
雁塔區(qū)西安新豐泰海寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司
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職位發(fā)布者
馬女士/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
西安新豐泰海寶汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司新豐泰集團(tuán)控股有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)"新豐泰"或"集團(tuán)"）是中國(guó)領(lǐng)先的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)，成立于1997年,于2000年正式進(jìn)入中國(guó)汽車(chē)流通行業(yè).已于2014年5月15日在香港聯(lián)交所主板進(jìn)行交易，成為一家在香港上市的公眾公司（股票代碼：01771)。截止2019年8月，新豐泰已擁有36個(gè)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)，其中一間為汽車(chē)配件物流分銷(xiāo)中心，品牌4S店分別位于陜西、山西、內(nèi)蒙古、江蘇、甘肅、寧夏，北京等地區(qū)。目前，集團(tuán)的七個(gè)超豪華汽車(chē)品牌銷(xiāo)售點(diǎn)包括6間保時(shí)捷，及一家賓利銷(xiāo)售點(diǎn)；其余銷(xiāo)售點(diǎn)涵蓋奧迪、大眾進(jìn)口、梅賽德斯-奔馳、寶馬、凱迪拉克、雷克薩斯、紅旗等豪華汽車(chē)品牌以及上汽大眾、上汽斯柯達(dá)、一汽大眾、一汽豐田、廣汽豐田、廣汽本田、榮威、吉利新能源等中端品牌。此外，自2004年開(kāi)始，新豐泰獲一汽大眾授權(quán)，在中國(guó)西北地區(qū)經(jīng)營(yíng)其首家零配件分銷(xiāo)中心，此分銷(xiāo)中心為陜西省、甘肅省、寧夏省、青海省及山西省的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)集團(tuán)提供奧迪及大眾品牌提供零配件倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)。集團(tuán)提供包括汽車(chē)銷(xiāo)售、零配件銷(xiāo)售、售后服務(wù)及信息反饋在內(nèi)的全體系業(yè)務(wù)鏈，此外還提供如汽車(chē)保險(xiǎn)代理服務(wù)、汽車(chē)消費(fèi)信貸服務(wù)、汽車(chē)檢驗(yàn)掛牌服務(wù)及二手車(chē)銷(xiāo)售檢測(cè)交易過(guò)戶(hù)服務(wù)；致力于打造一個(gè)快速便捷全面的汽車(chē)商圈，做客戶(hù)身邊的購(gòu)車(chē)養(yǎng)車(chē)專(zhuān)家。秉承著“人車(chē)健康”的經(jīng)營(yíng)理念,新豐泰不斷創(chuàng)新,不斷提升客戶(hù)體驗(yàn),堅(jiān)持不懈地以客戶(hù)為中心為基調(diào)穩(wěn)健發(fā)展。
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