崗位職責(zé)
1、通過千牛等在線聊天工具,為顧客提供售前/售后咨詢,引導(dǎo)并促進(jìn)顧客購買,回復(fù)客戶及時(shí),反應(yīng)快速
2、能準(zhǔn)確把握和了解客戶的需求,通過有效的溝通為顧客進(jìn)行準(zhǔn)確,提高轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)
3、未及時(shí)回復(fù)或未成交顧客,主動(dòng)與買家交流,爭取再次營銷機(jī)會,對于不在線買家,技巧性留言促成第2次營銷
崗位要求
1、男女不限,年齡18-35周歲
2、認(rèn)同公司企業(yè)文化,喜歡電商行業(yè)
3、較強(qiáng)的親和力和溝通能力,反應(yīng)快,溝通靈活
4、基本電腦操作熟練,打字每分鐘能達(dá)到60以上
5、遵守公司制度、客戶服務(wù)流程和平臺交易流程
薪酬福利包吃、節(jié)日福利、五險(xiǎn)、單休、年輕化團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)金、多次晉升機(jī)會
電商客服 4000-8000元