職位描述
倒班制電子商務(wù)
工作職責(zé)
1、接聽(tīng)電商平臺(tái)客戶(hù)咨詢(xún)，妥善處理客戶(hù)購(gòu)物中產(chǎn)品的問(wèn)題及疑問(wèn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)訂單，跟進(jìn)訂進(jìn)度，確保訂單及時(shí)發(fā)貨；
3、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)退換貨、款等事宜，確?？蛻?hù)權(quán)益得到保障；
4、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)售后服務(wù)問(wèn)題，及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
5、中差評(píng)外呼，通過(guò)給予優(yōu)惠券等政策，說(shuō)服客戶(hù)更改評(píng)價(jià)；
任職資格
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，至少1年以上熱線客服經(jīng)驗(yàn)；
2、工作態(tài)度認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，具備一定的總結(jié)能力；
3、有贊、天貓、京東、抖音、拼多多等電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、能快速學(xué)習(xí)并掌握客服系統(tǒng)，熟悉旺店通發(fā)貨系統(tǒng)；
5、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)過(guò)老年客戶(hù)優(yōu)先；
6、可接受單休以及節(jié)假日調(diào)休；
1、接聽(tīng)電商平臺(tái)客戶(hù)咨詢(xún)，妥善處理客戶(hù)購(gòu)物中產(chǎn)品的問(wèn)題及疑問(wèn)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；
2、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)訂單，跟進(jìn)訂進(jìn)度，確保訂單及時(shí)發(fā)貨；
3、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)退換貨、款等事宜，確?？蛻?hù)權(quán)益得到保障；
4、負(fù)責(zé)處理客戶(hù)售后服務(wù)問(wèn)題，及時(shí)反饋客戶(hù)意見(jiàn)，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量；
5、中差評(píng)外呼，通過(guò)給予優(yōu)惠券等政策，說(shuō)服客戶(hù)更改評(píng)價(jià)；
任職資格
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷，至少1年以上熱線客服經(jīng)驗(yàn)；
2、工作態(tài)度認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)，具備一定的總結(jié)能力；
3、有贊、天貓、京東、抖音、拼多多等電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、能快速學(xué)習(xí)并掌握客服系統(tǒng)，熟悉旺店通發(fā)貨系統(tǒng)；
5、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)過(guò)老年客戶(hù)優(yōu)先；
6、可接受單休以及節(jié)假日調(diào)休；
工作地點(diǎn)
天津?yàn)I海新區(qū)泰達(dá)MSD
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王女士/招聘主管
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北京微淼財(cái)商科技有限公司我們是誰(shuí)？微淼教育隸屬于天津微淼財(cái)商科技有限公司，是理財(cái)實(shí)踐線上教學(xué)模式的創(chuàng)新者。公司專(zhuān)注于財(cái)商、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，不售賣(mài)、代理任何理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品，致力于提升國(guó)民財(cái)經(jīng)素養(yǎng)，幫助理財(cái)小白們樹(shù)立正確的金錢(qián)觀、理財(cái)觀、掌握正確的理財(cái)方法。我們是干什么的？公司產(chǎn)品以財(cái)商教育系列課程為主，包括：《財(cái)務(wù)自由工具操作技能課》、《財(cái)務(wù)自由財(cái)報(bào)分析技能課》、《財(cái)務(wù)自由企業(yè)分析技能課》等。微淼財(cái)商教育的學(xué)員考試合格后可獲得中國(guó)成人教育協(xié)會(huì)頒發(fā)的中國(guó)成人教育協(xié)會(huì)培訓(xùn)證書(shū)，證書(shū)在中國(guó)成人教育協(xié)會(huì)的官網(wǎng)可查。企業(yè)文化：公司的愿景是成為全球最好的理財(cái)、創(chuàng)業(yè)技能學(xué)習(xí)平臺(tái)，成為全球最好的財(cái)務(wù)自由實(shí)現(xiàn)平臺(tái)，讓微淼的奮斗者、優(yōu)秀的合作伙伴實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由。公司的使命是讓一億人財(cái)商及格，讓財(cái)務(wù)自由不再難。公司的價(jià)值觀：以學(xué)員為中心，提升學(xué)員，成就學(xué)員；實(shí)事求是，唯真唯實(shí)，不唯己不唯上；誠(chéng)信，真誠(chéng)正直，信守承諾；博愛(ài)，愛(ài)熟悉的人，愛(ài)陌生人；團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)一切，達(dá)成目標(biāo)；敬業(yè)，專(zhuān)業(yè)盡責(zé)，精益求精。人才招聘電話(huà):19922414473簡(jiǎn)歷接收郵箱:weimiao@yaocaiwuziyou.com微淼商學(xué)院期待你的加入!
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