職位描述
售后客服新能源
崗位內容：
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗，其中至少2年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數據分析方法
1. 監(jiān)督和指導客戶服務團隊，確保及時回應和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關部門
3. 組織和開展客戶調查和滿意度調查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務或銷售管理經驗，其中至少2年擔任客服主管或經理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務軟件，了解基本的程序開發(fā)和數據分析方法
工作地點
澗西區(qū)零跑汽車(洛陽零跑中心一拖國際汽貿園店)
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職位發(fā)布者
盧文娜/行政人事經理
昨日活躍立即溝通
洛陽隨諾汽車銷售服務有限公司洛陽洛陽隨諾汽車銷售服務有限公司，成立于1993年，歷經歲月考驗，始終秉承“用心極致，滿意+驚喜”的服務宗旨，堅持“進取不止”的經營理念，立足洛陽市場，專注汽車營銷服務行業(yè)。集團目前擁有3個中高端汽車品牌（一汽紅旗、一汽奔騰、北京汽車）和2個新能源品牌（北汽新能源、哪吒新能源）的經營權，6家標準化的4S店和2家綜合汽車維修廠，每家店占地3000平以上,2019年集團新車銷量 2100臺，全年售后維修19500臺，累計客戶保有量1.9萬+，憑借雄厚的綜合實力，洛陽億眾集團連續(xù)獲得N項獎項。
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