崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)對接業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交的企業(yè)客戶,對接貨物運(yùn)輸流程。
2. 建立客戶對接群,負(fù)責(zé)從提貨到收貨的全流程。
3. 跟進(jìn)貨物發(fā)送時間、車輛對接、運(yùn)輸過程中的異常處理。
4. 解決客戶物流問題,為客戶提供高品質(zhì)的售后服務(wù)。
5. 遵守物流運(yùn)輸相關(guān)法律法規(guī),提升客戶服務(wù)水平。
任職要求:
1. 有一定的物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,具有一定的市場洞察力和判斷力。
2. 具有良好的客戶管理和服務(wù)能力,熟悉鐵路運(yùn)輸行業(yè)的操作和風(fēng)險。
3. 善于溝通和協(xié)調(diào),能夠把握客戶需求,及時響應(yīng)客戶意見和反饋。
4. 具備細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ黠L(fēng)格和問題解決能力,能夠應(yīng)對復(fù)雜情況和應(yīng)急情況。
5. 熟練操作電腦及辦公軟件。
6. 優(yōu)先考慮物流相關(guān)專業(yè)的大中專應(yīng)屆畢業(yè)生。