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1、負(fù)責(zé)做好區(qū)域居家護(hù)理服務(wù)的質(zhì)控/培訓(xùn)工作。
2、負(fù)責(zé)定期進(jìn)行滿意度調(diào)查并分析,同時(shí)負(fù)責(zé)每月對(duì)不良事件及投訴的統(tǒng)計(jì)分析,重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)質(zhì)控經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)。
3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)課件的制定,修改更新和審核工作。
4、定期對(duì)各站點(diǎn)及部門進(jìn)行質(zhì)量管理工作調(diào)研，協(xié)助制定質(zhì)量控制管理制度,建立內(nèi)部質(zhì)控體系管理標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)控部各崗位職責(zé),工作流程和操作規(guī)范；協(xié)助制定公司護(hù)理工作質(zhì)控計(jì)劃,方法。
5、針對(duì)不良事件進(jìn)行員工面談,負(fù)責(zé)各護(hù)理員考核量表考核的公正性，公平、公正、公開(kāi)，使之?dāng)?shù)據(jù)化，連續(xù)化，獎(jiǎng)懲分明。
6、根據(jù)投訴情況選擇入戶或電話處理跟蹤。
7、定期召開(kāi)質(zhì)控培訓(xùn)。
任職資格
1.有護(hù)士證書
2.有臨床2年以上經(jīng)歷
3.有車能接受外勤