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崗位職責(zé)
1. 客戶接待與咨詢：熱情、禮貌地接待每一位到店客戶，無(wú)論是會(huì)員還是訪客，都要提供專業(yè)、周到的服務(wù)；耐心解答客戶關(guān)于健身項(xiàng)目、課程安排、價(jià)格優(yōu)惠等方面的疑問(wèn)，積極引導(dǎo)客戶體驗(yàn)健身房設(shè)施，幫助客戶更好地了解我們的服務(wù)。
2. 會(huì)員服務(wù)與管理：負(fù)責(zé)會(huì)員的開卡、續(xù)費(fèi)、升級(jí)、轉(zhuǎn)讓等手續(xù)辦理，確保會(huì)員信息準(zhǔn)確無(wú)誤地錄入會(huì)員管理系統(tǒng)；定期回訪會(huì)員，收集會(huì)員的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給相關(guān)部門，不斷提升會(huì)員滿意度；處理會(huì)員的投訴和問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)解決，維護(hù)良好的會(huì)員關(guān)系。
3. 前臺(tái)日常事務(wù)：保持前臺(tái)區(qū)域的整潔、有序，營(yíng)造舒適的接待環(huán)境；負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽、轉(zhuǎn)接，及時(shí)記錄重要信息并傳達(dá)給相關(guān)人員；做好訪客登記工作，管理更衣柜分配和物品寄存服務(wù)；協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)，如推廣健身套餐、活動(dòng)等。
4. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)表制作：每日統(tǒng)計(jì)客流量、銷售額、會(huì)員到訪率等數(shù)據(jù)，定期制作相關(guān)報(bào)表，為管理層決策提供數(shù)據(jù)支持；協(xié)助整理和管理健身房的各類文件、資料，確保檔案的完整性和易查性。
任職要求
1. 形象氣質(zhì)佳，身高女性1.65米以上，身材勻稱，面容較好，熱愛(ài)健身，具備良好的職業(yè)形象。
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠熱情、耐心地與客戶交流，及時(shí)有效地處理客戶的咨詢和問(wèn)題；性格開朗，有親和力，善于與不同類型的人建立良好關(guān)系。
3. 高中/中專及以上學(xué)歷，熟練使用辦公軟件（如Word、Excel等），有一定的文字處理和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能力；熟悉前臺(tái)接待流程及相關(guān)禮儀規(guī)范者優(yōu)先考慮。
4. 具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能夠承擔(dān)一定的工作壓力；具備良好的時(shí)間管理能力和應(yīng)變能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)工作中的各種突發(fā)情況。
5. 熱愛(ài)健身行業(yè)，對(duì)健身知識(shí)有一定的了解者優(yōu)先；有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。