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崗位職責(zé)： 1. 做好責(zé)任區(qū)域業(yè)戶的報(bào)修、裝飾裝修、車(chē)位租賃、咨詢(xún)等服務(wù)，并受理業(yè)戶的建議和投訴，跟進(jìn)處理結(jié)果，并做好相應(yīng)的投訴記錄，及時(shí)將情況匯報(bào)給上級(jí)和相關(guān)部門(mén)。 2.易軟系統(tǒng)錄入電表數(shù)據(jù)，完成前臺(tái)各項(xiàng)費(fèi)用的收費(fèi)工作及日常事務(wù)的辦理。 3 協(xié)助上級(jí)完成責(zé)任區(qū)域巡查、監(jiān)督客戶服務(wù)質(zhì)量，做好各部門(mén)協(xié)調(diào)工作。 4. 做好責(zé)任區(qū)域各類(lèi)通知、文件的送達(dá)和簽收記錄。 5. 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域業(yè)主、業(yè)戶的基本資料和信息收集，建立、整理、更新業(yè)戶檔案。按月進(jìn)行客戶拜訪工作，按時(shí)協(xié)助完成業(yè)主、業(yè)戶當(dāng)期各項(xiàng)費(fèi)用的催收。 6. 負(fù)責(zé)維修回訪，及時(shí)準(zhǔn)確的收集、辦理客戶入駐、裝修（裝修施工、動(dòng)火作業(yè)等申請(qǐng)等）、搬遷等手續(xù)，準(zhǔn)確報(bào)告客戶變更情況，并做好記錄，同時(shí)，做好來(lái)訪客戶的接待登記工作。 7. 協(xié)助上級(jí)做好業(yè)戶投訴的調(diào)查、溝通及處理工作。 8. 在發(fā)生緊急情況時(shí)，協(xié)助做好疏散及救助工作。 9.按照《物品/人員出入管理規(guī)范》的規(guī)定，對(duì)帶出的物品必須查驗(yàn)《物品出門(mén)條》的手續(xù)是否符合要求，核實(shí)所帶物品與《物品出門(mén)條》上所列物品的一致性，若無(wú)誤，方可放行，若不相符，需報(bào)告相關(guān)人員進(jìn)行核實(shí)，待查明原因后方可放行，同時(shí)在《物品出門(mén)條》上簽字認(rèn)可。 10． 積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)。 任職要求： 1、 具備客戶服務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)； 2、 良好的溝通協(xié)調(diào)能力； 3、 身高162-165cm以上，形象氣質(zhì)佳，身材勻稱(chēng)； 4、 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、學(xué)習(xí)能力； 5、 有良好的職業(yè)操守、耐心，工作主動(dòng)性強(qiáng)。 上班時(shí)間：8:30-17:30，雙休