職位描述
業(yè)務(wù)培訓(xùn)
一、崗位職責(zé)
1.深入調(diào)研熱線業(yè)務(wù)流程.崗位技能要求及員工現(xiàn)有知識水平，精準(zhǔn)定位培訓(xùn)需求；
2.依據(jù)培訓(xùn)需求，獨立開發(fā)設(shè)計具有針對性.實用性和系統(tǒng)性的培訓(xùn)課程，包括編寫培訓(xùn)教材.制作課件.設(shè)計培訓(xùn)活動及評估方式；
3.培訓(xùn)組織.實施與考核評價（包括新員工入職培訓(xùn)，老員工常態(tài)化培訓(xùn)）
4.負(fù)責(zé)與質(zhì)檢對接發(fā)現(xiàn)問題，組織針對性培訓(xùn)，提升員工整體服務(wù)素質(zhì)和能力；
5.定期總結(jié)培訓(xùn)成效，輸出培訓(xùn)報告。
6.負(fù)責(zé)日常職場接待講解工作，宣傳提升職場形象；
知識庫管理
2.依據(jù)培訓(xùn)需求，獨立開發(fā)設(shè)計具有針對性.實用性和系統(tǒng)性的培訓(xùn)課程，包括編寫培訓(xùn)教材.制作課件.設(shè)計培訓(xùn)活動及評估方式；
3.培訓(xùn)組織.實施與考核評價（包括新員工入職培訓(xùn)，老員工常態(tài)化培訓(xùn)）
4.負(fù)責(zé)與質(zhì)檢對接發(fā)現(xiàn)問題，組織針對性培訓(xùn)，提升員工整體服務(wù)素質(zhì)和能力；
5.定期總結(jié)培訓(xùn)成效，輸出培訓(xùn)報告。
6.負(fù)責(zé)日常職場接待講解工作，宣傳提升職場形象；
知識庫管理
二、任職條件
1.大專及以上學(xué)歷，具備呼叫中心1年以上培訓(xùn)工作經(jīng)驗，或跨領(lǐng)域培訓(xùn)經(jīng)驗3年以上，特別優(yōu)秀的可適當(dāng)放寬條件；
2形象良好；
3.熟悉呼叫中心工作制度、工作流程、各項服務(wù)規(guī)范；
4.熟練操作OFFICE、WPS等辦公軟件，能獨立開發(fā)課件；
4.愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，工作責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊意識強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)。
2形象良好；
3.熟悉呼叫中心工作制度、工作流程、各項服務(wù)規(guī)范；
4.熟練操作OFFICE、WPS等辦公軟件，能獨立開發(fā)課件；
4.愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，工作責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊意識強(qiáng)，執(zhí)行力強(qiáng)。
三、薪資待遇
薪資：面議
五險一金
工作地點
鄭州金水區(qū)花園路
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河南產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合發(fā)展有限公司（Henan Industrial Interconnection& Technology Co,Ltd），成立于2019年5月，是由中國聯(lián)通集團(tuán)與河南投資集團(tuán)共同投資設(shè)立的混和所有制企業(yè),注冊地址位于河南省鄭州市鄭東新區(qū)鄭開大道，注冊資金1億元，法定代表人白峰。公司定位于服務(wù)民生、社會治理等多個業(yè)務(wù)板塊，主要業(yè)務(wù)方向為智慧城市項目建設(shè)及運營，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的咨詢、集成、運營，新一代無線通信（5G）應(yīng)用的研發(fā)、推廣等。公司致力于四個核心能力建設(shè)，即自主研發(fā)能力、市場化運營能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力以及全過程服務(wù)提供能力，努力打造成為新型智慧城市建設(shè)及運營領(lǐng)域、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)集成服務(wù)領(lǐng)域的首選供應(yīng)商。本著“合作共贏、整合互助”的經(jīng)營理念，我們誠邀有識之士加盟，一起共建“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，共同促進(jìn)實體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，為企業(yè)和社會創(chuàng)造價值，推動中原數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展。
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