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更新于 7月3日
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舉報

物業(yè)客服專員

4000-6000元
  • 福州鼓樓區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)樓棟管家物業(yè)管理物業(yè)服務(wù)
崗位職責(zé)
1、接待服務(wù)：保持前臺區(qū)域的整潔，熱情、禮貌地接待來訪賓客，進(jìn)行登記并引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域。
2、咨詢與信息服務(wù)：準(zhǔn)確、耐心地解答業(yè)主咨詢，提供社區(qū)內(nèi)各類服務(wù)信息，如維修報修流程、停車管理規(guī)定、垃圾分類指南等。
3、投訴處理：接收并記錄業(yè)主的投訴與建議，及時安撫業(yè)主情緒，根據(jù)問題性質(zhì)轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門，跟蹤投訴處理進(jìn)度，確保問題得到及時解決，并向業(yè)主反饋處理結(jié)果。
4、協(xié)助手續(xù)辦理：協(xié)助辦理交房手續(xù)，指導(dǎo)業(yè)主完成裝修申請及手續(xù)辦理。
5、物業(yè)費(fèi)用催收：負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用的催收工作，確保費(fèi)用及時入賬。
6、業(yè)主關(guān)系維護(hù)：定期與業(yè)主溝通，了解業(yè)主需求，收集反饋意見，提升服務(wù)滿意度。
任職要求
1、教育背景：大專及以上學(xué)歷，酒店管理、客戶服務(wù)或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗：具有2年以上前臺或客服工作經(jīng)驗，有高端住宅物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗者更佳。
3、技能要求：優(yōu)秀的溝通能力和服務(wù)意識，能夠妥善處理各種人際關(guān)系。
4、個人素質(zhì)：形象氣質(zhì)佳，親和力強(qiáng)，工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具有良好的職業(yè)素養(yǎng)。

工作地點(diǎn)

福州鼓樓區(qū)新璽西湖億禮

職位發(fā)布者

周瑩瑩/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo福州海尚新璽建設(shè)發(fā)展有限公司
新璽集團(tuán)是以開發(fā)高端品質(zhì)房地產(chǎn)項目為主，深耕福建，同時布局上海、深圳等全國重要城市，目前正在開發(fā)建設(shè)項目 11個，建筑面積 600萬方、土地面積 280萬方。同時集團(tuán)與廈門國貿(mào)、廈門象嶼、巴塞羅、美的集團(tuán)、錦江集團(tuán)、GMP、華森等世界 500強(qiáng)、知名央企和世界級品牌企業(yè)深入合作，負(fù)責(zé)城市建設(shè)與運(yùn)營的全資地產(chǎn)集團(tuán)。公司成立以來，以“用心做事做好事，敬業(yè)自律結(jié)同心”的企業(yè)精神，力爭實現(xiàn)地產(chǎn)、酒店、物業(yè)三大板塊并駕齊驅(qū)。未來，新璽集團(tuán)將繼續(xù)走強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手之路，踐行“美好生活質(zhì)造家”的企業(yè)使命。
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