崗位職責:
1、負責日常受理客戶的來電咨詢,向客戶解答,妥善處理客戶投訴和建議;
2、負責給客戶做產(chǎn)品的相關基礎知識專業(yè)的問題解答;
3、負責授權書的審核與制作,審核、管理客戶資質(zhì),制作授權;
4、負責在系統(tǒng)對進行訂單錄入以及傳輸跟進;
5、負責產(chǎn)品的售后工作,登記并核實退貨記錄,及時與相關負責人溝通;
6、輔助銷售支持工作,提供相關售前售后服務;
7、負責管理及備案公司和產(chǎn)品的相關資質(zhì),根據(jù)客戶需求,及時提供資質(zhì);。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,有過客服相關工作經(jīng)驗優(yōu)先;
2、可以熟練使用office等辦公軟件,具備數(shù)據(jù)處理能力;
3、愿意學習了解眼科基礎知識和基礎視光學專業(yè)知識;
4、親和力強,有責任心,工作認真細致;