職位描述
售前客服售后客服投訴客服電子商務
1、負責公司各電商平臺店鋪的客服完整體系的建立及執(zhí)行工作；
2、監(jiān)管、評估客服專員的各項日常工作；
3、負責各平臺客服相關數據監(jiān)控和優(yōu)化；
4、負責線上客戶服務話術的整合、優(yōu)化，及產品知識的培訓工作；
5、輔助解決各平臺店鋪的客訴問題，達成客戶較高滿意度；
6、客服部門其他問題及時反饋并解決；
任職要求：
1、大專及以上學歷，半年以上電商平臺客服經驗；
2、打字速度中等偏上；
3、認真負責、積極主動，能及時為客戶服務；
4、能接受夜班。
福利待遇：
1、工作時間：能接受夜班。（早班：上午8：00-16:30，晚班：16:30-24:00）夜班下班后打車可以報銷！ 16:30-17:00為下午茶休息時間，公司提供各種零食、茶水）；
2、月休6天，除周日固定休息，另外2天可調休，國家法定節(jié)假日正常休；
3、繳納五險；
4、各項補貼，比如餐補（補貼消費金額20%）、企業(yè)打車等福利；
5、全面的假期管理制度，比如婚假、產假、陪產假、喪假、年假等等。
坦克小希是一家團隊年輕的電商公司，各種福利、團建活動不斷，團隊氛圍輕松，上下班不打卡，歡迎各位青年才俊的加入！
公司地址：中州大道黃河路西北角，（金成時代廣場6號樓4層）
地鐵：五號線、六號線姚砦站出C口繼續(xù)往北走200米路西(6號樓坐1、7號電梯上4樓）
工作地點
河南省鄭州市金水區(qū)豐產路街道紅專路與姚砦路交匯處東南角4樓
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職位發(fā)布者
陳女士/人力資源經理
剛剛活躍立即溝通
河南坦克小希寵物食品有限公司河南坦克小希寵物食品有限公司創(chuàng)立于2017年，致力于寵物食品、用品的產品研發(fā)和品牌運營。公司擁有一支經驗豐富的專業(yè)團隊，在動物營養(yǎng)、電子商務、品牌運營等領域各具專長。 2020年，坦克小希入選天貓寵物新銳品牌，入選2021“爆款中國”計劃并快速成長為天貓KA級商家，成為61家核心商家之一；同期成為京東自營重點培育的新銳品牌，受邀入駐并達成戰(zhàn)略合作。 2022年，坦克小希戰(zhàn)略布局多品牌運營，在致力于成為寵物食品用品行業(yè)領頭羊的同時，拓寬多品牌運營發(fā)展與戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)多品牌、多平臺賦能。坦克小希是主糧和凍干獨立分裝開創(chuàng)者，并引領行業(yè)的科學分裝；是主食貓條定義者，開創(chuàng)主食貓條品類并成為天貓該細分類目的銷售冠軍。截止目前，坦克小希以每年超300%的復合增長率在同類產品中保持高速的發(fā)展；放眼國內，坦克小希已逐步成長為河南寵物食品行業(yè)中的領軍企業(yè)，并在全國寵物食品賽道中占據重要一席，成為漯河寵物經濟產業(yè)園重點招商引資項目，并引來多家上市公司及投資關注，與金鼎資本、挑戰(zhàn)者資本、小紅書戰(zhàn)略投資部及河南農開基金管理有限公司等機構達成了投資意向或戰(zhàn)略合作。坦克小希秉持“和聰明的人一起快樂奮斗”的人才理念，和“聰明的工作，拒絕努力的工作”的作風，吸引了大批優(yōu)秀人才的加入。從平凡到標桿，我們自豪而挑剔，謙虛而進取。我們的團隊簡單又快樂，執(zhí)著而認真！歡迎你的加入！
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