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1、工作時間：上午：09:00-12:30；下午：14:00-18:30 ，16:30-17:00為下午茶休息時間，公司提供各種零食、茶水； 2、月休6天，除周日固定休息，另外2天可調休，國家法定節(jié)假日正常休； 3、繳納五險； 4、各項補貼，比如房補（公司劃定區(qū)域租房補貼300元/月）、餐補（補貼消費金額20%）、企業(yè)打車等福利； 5、全面的假期管理制度，比如婚假、產假、陪產假、喪假、年假等等。 工作職責：1、管理公司電商渠道的店鋪在線客服接待工作，能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務，確保售前、售后工作順利開展;提高顧客滿足度、削減投訴率、提高店鋪好評。 2、負責客服團隊的日常管理、監(jiān)督、指導、培訓和評估，確?？头F隊工作高效有序進行。 3、帶領客服團隊完成銷售任務，負責銷售目標的分解、落實，提高成交率、服務品質、降低退款率及投訴率; 4、負責上下游部門的對接工作。 5、負責部門績效管理，根據工作需要提出績效改進方案，并監(jiān)督、考核部門人員; 任職要求：1、大專及以上學歷,三年以上相關工作經驗，一年以上管理經驗者優(yōu)先考慮; 2、熟悉旺旺等電商平臺交易規(guī)則，能分解客服團隊工作計劃、工作安排，保證工作流程合理、順暢; 3、具有較強的組織管理能力及團隊協(xié)調能力，善于發(fā)現問題，針對問題提出有效地解決方案; 4、具有較強的適應能力、溝通能力，思維敏捷，良好的服務意識; 5、能熟練運用word、excel、ppt等辦公軟件。 坦克小希是一家團隊年輕的電商公司，各種福利、團建活動不斷，團隊氛圍輕松，上下班不打卡，歡迎各位青年才俊的加入！ 公司地址：中州大道黃河路西北角，（金成時代廣場6號樓4層，乘坐一號梯和七號梯直達） 地鐵：五號線姚砦站出C口繼續(xù)往北走200米路西