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急招數(shù)據(jù)文員2名、客服客戶維護專員N名（薪資面議） 一、數(shù)據(jù)文員崗位內(nèi)容： 1.協(xié)助經(jīng)理處理工作（處理數(shù)據(jù)，回復郵件+文件/合同管理、整理展會資料，登記賬本，記錄，存檔） 2.主要做數(shù)據(jù)統(tǒng)計錄入登記管理，數(shù)據(jù)分析，考核分析，追蹤，跟進少量售后工作、賬單核對，及時準確登記運輸臺賬等數(shù)據(jù)報表，核對數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的改善優(yōu)化，各種工作報表制作，負責貨量時效、績效數(shù)據(jù)報表的搭建優(yōu)化，為領導決策提供輔助支持等 3.維護倉庫日常文檔，包括進出倉記錄、庫存盤點等， 配合倉庫管理人員完成倉庫巡檢、清點、整理和其他臨時任務，保持實物與報表數(shù)據(jù)一致 4.保持倉庫準確無誤的庫存臺賬，及時反饋異常情況，確保倉庫安全及貨品保質(zhì)保量 任職要求： 1. 邏輯思維強，對數(shù)據(jù)敏感做事細心，善于分析，歸納和解決問題，具備較強的文字表達能力和模板制作能力；做事要有責任心，能吃苦耐勞，手腳要快，做事利索; 2. 熟悉電腦Excel、Word等常用辦公軟件，熟練函數(shù)等，本科優(yōu)秀應屆生，會英語最好，在服裝行業(yè)做過服裝廠文員的優(yōu)先; 3. 做事嚴謹，具有良好的計劃執(zhí)行和溝通協(xié)作能力以及主動性、勤奮踏實，具備良好的服務態(tài)度和團隊合作精神；具備較強學習能力和承壓能力。具備一定的團隊領導及協(xié)調(diào)能力，有組織規(guī)劃能力，抗壓能力強，有良好的應變及解決問題的能力； 4. 有相關行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。熟悉倉庫操作流程，掌握基本的物流知識及倉儲管理方法優(yōu)先 二、物流客服跟單客戶維護專員職位內(nèi)容 1.積極引導協(xié)助客戶發(fā)貨開戶，維護跟進現(xiàn)有的客戶 ，解答客戶各種問題，定期主動用微信和客戶溝通，承接公司分配的自然流量客戶 2.對客戶貨物物流全過程的跟蹤服務和監(jiān)控，發(fā)郵件 3.對客戶貨物查件，問題件、投訴進行及時回復溝通，處理，反饋，登記； 4.收集、填寫、存檔所有異常情況匯報表，負責跟進問題件異常處理保證物流暢通，對運作提出預防和整改意見； 5.協(xié)助貨物異常對涉及保險索賠事物的處理，確保資料完整符合理賠要求； 6.管理好自身負責的各項文件、合同、報表、單證、做好檔案管理工作； 7.負責做好與客戶溝通聯(lián)系工作，及時回復客戶問題，提出解決方案； 8.完成上級領導交辦的其他工作； 任職要求： 1.需有1年以上物流快遞行業(yè)客服崗位工作經(jīng)驗；有管理經(jīng)驗優(yōu)先 2.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和文字處理能力； 3.學習能力強責任心強、工作細致認真心理承受能力較好、電腦操作熟練； 4.要求有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、細心的工作習慣、強烈的客戶服務意識； 5.能熟練操作基本辦公軟件，打字速度快，會使用Excel ，對辦公軟件熟悉操作，會相關表格簡單的函數(shù)，對數(shù)據(jù)有較高的敏感度（居家辦公兼職者免談） 三、客服物流操作崗（問題組異常件問題件處理員）待招 工作內(nèi)容∶ 主要回復客戶問題找件協(xié)助客服部處理問題件，尋找查件，處理異常件，錄入工作表格；異常問題件快遞件庫存的出入庫，處理簽收，拆包，掃描入倉等 崗位要求： 1.學歷不限；年齡33歲以下，要求有在快遞或物流行業(yè)的經(jīng)驗，必須熟練懂得使用電腦辦公軟件熟悉Excel表格 2.認真負責，吃苦耐勞；熱愛工作，工作積極熱情，服從主管領導的安排，執(zhí)行能力強！ 3.有強烈的責任心、工作細心有條理。做事手腳麻利積極不拖拉，能夠有很好的溝通能力和工作效率！ 三、物流跟單出貨數(shù)據(jù)專員職位內(nèi)容 1、物流出貨數(shù)據(jù)板塊：整理每日出貨明細數(shù)據(jù)，同步給跟單組以及白關同事報關跟單；跟進操作部打包進度，對于優(yōu)先打包貨物，催促優(yōu)先打包；提前核對并安排每批次出貨貨物，及時進行發(fā)出；實時更新倉庫打包包裹的材積數(shù)據(jù)，及時預約車輛，及時安排出貨；統(tǒng)計超時未打包訂單，及時發(fā)送給操作部進行跟進，并催促打包；每日各公司，渠道出貨數(shù)據(jù)更新走勢圖呈現(xiàn)。 2、物流跟單數(shù)據(jù)板塊：主要負責每天更新各路線時效表，標準時間內(nèi)沒有到達節(jié)點及時上報異常；及時回復客服對貨物當天位置的詢問；每批次交倉貨物數(shù)據(jù)核對，確保完整交倉；每天交倉時效和數(shù)據(jù)匯報；系統(tǒng)軌跡維護；時效分析；從包裹系統(tǒng)入倉到國外實際交倉的所有運輸過程中的各個承運節(jié)點的提前計算、調(diào)度、跟進、數(shù)據(jù)分析、及時溝通、及時管理反饋的過程 3、入倉數(shù)據(jù)的核對、統(tǒng)計發(fā)貨數(shù)據(jù)、整理分析數(shù)據(jù)；核對數(shù)據(jù)登記，核對整理合作商發(fā)貨數(shù)據(jù)賬單。跟代理溝通詢價、整理最優(yōu)價格給銷售報價、協(xié)助財務部處理銷售賬單數(shù)據(jù) 4、跟進所有出倉貨物的所有物流運輸節(jié)點的調(diào)度；跟蹤空運陸運報關情況 5、跟單閉環(huán)物流跟蹤，核實異常物流件、及時回復客戶信息；與客戶溝通協(xié)調(diào)事宜；完成上級領導交辦的其他工作； 6、上游：通知供應商提貨；下游：跟當天發(fā)貨客戶核實對比重量，反饋重量差；配合指導倉庫做出倉工作；公司各渠道物流報表各項制作與核實； 7、審核計算公司所有上游（國外合作伙伴），中游（國內(nèi)運輸公司+公司內(nèi)部），下游（客戶）提供的所有發(fā)貨物流數(shù)據(jù)，針對公司的應付賬單（關于重量部分）進行核實，精準提供給財務部門對比數(shù)據(jù)結(jié)果 崗位要求： 1、有物流跟單經(jīng)驗1-3年以上優(yōu)先，有過跟單經(jīng)驗+數(shù)據(jù)要非常熟練+有較強的自驅(qū)力 事事有回應！件件有著落！要求細心、耐心，有責任心。善于溝通、語言表達邏輯清晰；做事有邏輯、人通透、吃苦耐勞、能接受加班。要求辦公軟件需要非常熟練；優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神 2、學習能力較高，邏輯思維強，執(zhí)行能力溝通能力要強，能接受兩班倒早中晚班每周/月輪換（班次聽從領導安排），不接受無緣無故的請假，能接受領導的各項工作安排 3、熟練操作使用常用辦公軟件和物流管理軟件 (會爬蟲python優(yōu)先，不會也沒關系)有學習能力，會相關表格熟練函數(shù)，對數(shù)據(jù)有較高的敏感度；要求數(shù)據(jù)精準全面，數(shù)據(jù)邏輯思維清晰，懂得數(shù)據(jù)分析，問題分析、賬單分析，對賬，稍微懂點財務知識即可，具備數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力。 4、不以個人利益為目的的拉幫結(jié)派，破壞公司規(guī)章制度； 5、工作態(tài)度積極向上，有較強的的責任心完成工作目標為目的，對自己有高要求、不斷提升自己為前提； 6、踏實工作努力工作不抱怨，不怠慢（如入職感覺不合適，可提前提出離職，不得抱怨怠慢工作）。 7、22-35歲，有財務相關經(jīng)驗、物流相關經(jīng)驗1-2年以上優(yōu)先考慮； 有做過物流發(fā)貨/物流數(shù)據(jù)崗/物流制單員崗/物流跟單都可以，短期規(guī)劃者勿擾?。?！