職位描述
電話客服投訴客服物業(yè)管理居民服務(wù)養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)
崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)接聽公司熱線電話，介紹公司產(chǎn)品、活動(dòng)，解答客戶提出的問題；
2.了解客戶需求，跟進(jìn)潛在客戶，挖掘客戶需求；
3.負(fù)責(zé)客戶電話回訪、跟進(jìn)及處理客戶問題等，建立和維護(hù)良好的長(zhǎng)期關(guān)系；
4.記錄客戶的咨詢、投訴內(nèi)容，以及銷售與服務(wù)過程中的相關(guān)信息并反饋至負(fù)責(zé)人。
任職要求
1.需有電話客戶、電話銷售經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)老、物業(yè)、酒店行業(yè)同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；
2.待人有耐心，有責(zé)任心，工作細(xì)心，性子沉穩(wěn)，情商高；
3.有較強(qiáng)的溝通能力及技巧，能夠在壓力下保持冷靜和專業(yè)，可自如應(yīng)對(duì)客戶；
4.45歲以下，普通話標(biāo)準(zhǔn)，身體健康。
福利：包住
工作地點(diǎn)
北京海淀區(qū)田園之家居家養(yǎng)老服務(wù)中心(北理工站)
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王女士/人事
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北京田園之家養(yǎng)老服務(wù)有限公司田園之家是一家專業(yè)的居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，成立于2015年12月，公司本著“服務(wù)第一、誠(chéng)信勤奮”的服務(wù)宗旨以及“效率更高、服務(wù)更優(yōu)”的工作要求在短短的兩年之余已有幾千名老人加入并得到認(rèn)可，公司將打造最專業(yè)的居家養(yǎng)老服務(wù)品牌?，F(xiàn)有日常保潔服務(wù)團(tuán)隊(duì)、生活照料團(tuán)隊(duì)、家庭安全隱患檢測(cè)團(tuán)隊(duì)、商超購(gòu)物、就醫(yī)預(yù)定等專業(yè)團(tuán)隊(duì)全程照顧老年人的生活。同時(shí)田園之家在延慶、昌平等區(qū)建立多個(gè)養(yǎng)老會(huì)所，為老人提供健康療養(yǎng)、居住養(yǎng)老，針對(duì)各種老年病定制康復(fù)方案、及合理的健康食療，還有專業(yè)的醫(yī)師團(tuán)隊(duì)全程陪護(hù)。未來，田園之家公司將專注老年人群、專注老年人健康、專注老年人慢病康復(fù)與養(yǎng)護(hù)、強(qiáng)化服務(wù)系統(tǒng)，做老年居家養(yǎng)老服務(wù)上市企業(yè)。
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