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崗位職責： 1、根據(jù)市場網(wǎng)約車市場需求和公司戰(zhàn)略，制定相應(yīng)的運營策略。包括分析市場情況、競爭對手分析、用戶需求分析等，以確定市場推廣、用戶增長和用戶留存等方面的策略。 2、推廣與營銷工作。包括與合作伙伴、媒體等進行合作，制定并執(zhí)行線上線下的推廣活動，提高品牌知名度和用戶粘性。同時，還需要通過市場調(diào)研和用戶反饋，不斷改進運營策略和推廣方案，以提升用戶體驗和用戶滿意度。 3、負責收集、整理出行平臺運營數(shù)據(jù)，同時整合多渠道的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，編寫平臺運營數(shù)據(jù)分析報告；發(fā)現(xiàn)問題和機會，通過數(shù)據(jù)分析來評估運營效果，并提出相應(yīng)的優(yōu)化方案。這需要對數(shù)據(jù)分析工具和方法有一定的熟悉和運用能力，以便更好地理解用戶行為和市場趨勢，為業(yè)務(wù)決策提供支持。 4、通過各種渠道與用戶進行溝通和互動，了解用戶需求和反饋，并及時處理用戶的投訴和問題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。此外，運營專員還需要制定用戶活動和促銷計劃，提高用戶的活躍度和忠誠度。 5、與各種合作伙伴進行協(xié)作和管理。包括與代運營公司、司機端、政府相關(guān)部門等建立良好的合作關(guān)系，確保車輛資源的穩(wěn)定供應(yīng)和服務(wù)質(zhì)量的保障。與合作伙伴進行合作協(xié)商，解決合作中的問題和矛盾，以確保合作關(guān)系的持續(xù)和發(fā)展。 6、需要時刻關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手的情況。通過市場監(jiān)測和競爭分析，了解市場的變化和競爭對手的策略，及時調(diào)整運營策略和推廣方案，保持競爭優(yōu)勢。 7、滿足運營管理的數(shù)據(jù)分析需求，為出行平臺項目決策做支持； 8、多個城市車輛調(diào)度及數(shù)據(jù)分析，及時提供策略輸出； 9、城市群運力整體數(shù)據(jù)分析，供應(yīng)商準入準出管理方案收集； 10、配合全流程調(diào)度數(shù)據(jù)提供，不斷優(yōu)化整體效率，配合規(guī)劃設(shè)計運營模型，滿足實際業(yè)務(wù)操作場景； 11、負責平臺對賬（根據(jù)高德、約約平臺的數(shù)據(jù)核對各運營商的運營數(shù)據(jù)，計算公司分傭金額，結(jié)合運營數(shù)據(jù)確認各運營商的收入、支出對各個運營商發(fā)起對賬單）。 12、負責平臺的推廣活動策劃與執(zhí)行，包括但不限于線上線下推廣活動的組織與執(zhí)行。 13、上級安排的其他工作。