崗位職責(zé):
1.通過線上形式輔助客戶完成專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),并進(jìn)行專業(yè)性指導(dǎo);
2.根據(jù)公司線上產(chǎn)品提供相應(yīng)服務(wù)與幫助,并給出指導(dǎo)性建議;
3.產(chǎn)品使用之后,通過專業(yè)服務(wù)判斷客戶是否掌握,并根據(jù)產(chǎn)品使用進(jìn)度為客戶安排相關(guān)后續(xù)流程;
4.根據(jù)客戶的實(shí)際使用情況,并反饋客服安排產(chǎn)品,配合輔助客服完成相關(guān)續(xù)報(bào)工作;
5.實(shí)時(shí)做好相關(guān)高級(jí)客戶的服務(wù)維護(hù)工作,保證客戶滿意度;
6.上級(jí)安排的其他相關(guān)工作。
崗位要求:
1.能夠獨(dú)立完成相關(guān)專業(yè)知識(shí)答疑工作;
2.本科以上學(xué)歷,品學(xué)兼優(yōu);
3.有授課經(jīng)驗(yàn)或者相關(guān)考試類優(yōu)先。
底薪4200+績(jī)效1000+提成
單休