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更新于 8月13日
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舉報(bào)

物流客服經(jīng)理

6000-10000元
  • 西安灞橋區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
5. 會(huì)行政人事優(yōu)先

任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。

工作地點(diǎn)

灞橋區(qū)西安傳化絲路公路港物流有限公司

職位發(fā)布者

陳婕/人事經(jīng)理

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