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1、通過(guò)自有客服系統(tǒng)，給客戶(hù)提供與業(yè)務(wù)相關(guān)的咨詢(xún)答復(fù)、投訴受理、工單反饋等服務(wù)，向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，純客服類(lèi)的(不含銷(xiāo)售)。 2、熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)格遵循標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)，正確協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行業(yè)務(wù)處理操作，快速解答客戶(hù)問(wèn)題。 3、協(xié)助收集客戶(hù)反饋以提高產(chǎn)品、服務(wù)以及活動(dòng)等。 ①大專(zhuān)及以上學(xué)歷 ②文字錄入速度:40-50字/分鐘 ③普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)能力強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng) 1、薪資待遇:底薪+服務(wù)績(jī)效考核+車(chē)飯貼+節(jié)假日福利(提供住宿)，繳納五險(xiǎn)一金后5K-10K+; 2、簽訂勞動(dòng)合同，繳納五險(xiǎn)一金,享受?chē)?guó)定假日薪水加倍; 3、過(guò)年過(guò)節(jié)福利、生日福利、崗位津貼、技能工資、享受帶薪年假等、免費(fèi)住宿雙人間公寓; 4、提供帶薪崗前培訓(xùn)，享受培訓(xùn)激勵(lì)。