1.對(duì)體驗(yàn)課學(xué)員跟蹤回訪,向家長(zhǎng)反饋孩子的學(xué)習(xí)情況,了解家長(zhǎng)的需求;
2.有針對(duì)性的向其介紹課程優(yōu)勢(shì)、準(zhǔn)確推薦符合的課程套餐,最終達(dá)到成交目
的
3.對(duì)已報(bào)名常規(guī)課學(xué)員持續(xù)跟蹤服務(wù),建立學(xué)員檔案,履行 EP 服務(wù)流程,保證學(xué)員學(xué)習(xí)效果
4.達(dá)成續(xù)費(fèi)及推薦,達(dá)到客戶滿意度指標(biāo)。
5.處理來(lái)自家長(zhǎng)的意見(jiàn)及投訴。