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崗位職責(zé)：
1、遵守酒店儀容儀表要求，保持服飾、發(fā)型整潔，按規(guī)定化淡妝；
2、查閱交班記錄，明確上一班移交事項，及時跟進(jìn)并處理；
3、入住辦理，負(fù)責(zé)為賓客辦理入住登記手續(xù)；
4、熟悉預(yù)訂資料與客情動態(tài)，精準(zhǔn)記憶即將到店的貴賓、常客信息，掌握酒店各類活動詳情；
5、全面掌握店內(nèi)外各類信息，為賓客提供準(zhǔn)確、及時的問訊解答服務(wù)；
6、熟練掌握前臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)與操作技能，高效開展對客服務(wù)工作；
7、嚴(yán)格執(zhí)行驗證制度，負(fù)責(zé)客房鑰匙的日常管理工作；
8、了解酒店客房銷售政策，主動推介客房，全力提升經(jīng)濟(jì)效益；
9、制作各類業(yè)務(wù)報表，為酒店其他部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
任職要求：
1、年齡18-25
2、形象氣質(zhì)佳，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、會基本的電腦操作；
4、善于溝通，具備良好的服務(wù)意識。