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備注：（不需要開拓客戶，只需要完成交付指標(biāo)）
崗位職責(zé)：
1、依據(jù)公司下達(dá)的指標(biāo)計劃，制定小組的交付目標(biāo)、策略和方法；
2、有效制定小組管理辦法，對小組成員進(jìn)行日常考核；
3、定期統(tǒng)計數(shù)據(jù)并及時上報，追蹤成員作業(yè)的各項考核指標(biāo)達(dá)成情況，包括業(yè)務(wù)達(dá)標(biāo)、攻堅驗證、結(jié)案檢查、質(zhì)檢錄音等內(nèi)容；
4、負(fù)責(zé)處理重難點、升級客訴案件，定期做好客戶關(guān)系維護(hù)工作；
5、定期對業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)話術(shù)、問題庫等知識庫進(jìn)行優(yōu)化迭代，保證客戶服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果；
6、高效管理團(tuán)隊，完善培訓(xùn)體系，持續(xù)不斷提升團(tuán)隊綜合能力建設(shè)，帶動團(tuán)隊成員共同成長；
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，5年以上銷售管理工作經(jīng)驗，其中2年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗，過往管理規(guī)模不少于5人，精通銷售管理、客戶管理等工作；
2、具有良好的市場敏銳度和學(xué)習(xí)能力，能夠根據(jù)不斷變換的市場及客戶需求提升團(tuán)隊交付水平；
3、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及優(yōu)秀的問題解決能力，能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊完成攻堅及破局；
4、結(jié)果導(dǎo)向，具有較強的自驅(qū)力，積極參與部門建設(shè)工作，提升個人職業(yè)發(fā)展空間；
5、良好的邏輯思維及優(yōu)秀的表達(dá)能力及制度、流程撰寫能力，富有責(zé)任心，并勇于創(chuàng)新；
6、具備較強的數(shù)據(jù)分析能力和報表制作能力，熟練掌握辦公軟件。