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崗位職責(zé)： 1.客戶跟進(jìn)與商機(jī)管理：負(fù)責(zé)分配客戶的線索、商機(jī)、合同全過(guò)程跟進(jìn)，確保銷(xiāo)售流程順暢推進(jìn)，提升線索轉(zhuǎn)化率與商機(jī)成功率。 2.CRM數(shù)據(jù)管理：負(fù)責(zé)客戶信息、商機(jī)進(jìn)度等數(shù)據(jù)的及時(shí)錄入與更新，確保DHOS/CRM系統(tǒng)數(shù)據(jù)真實(shí)、完整、可追溯。 3.客戶關(guān)系維護(hù)：建立并維護(hù)客戶多層級(jí)關(guān)系，保持日常溝通頻次，提升客戶滿意度與粘性。 4.跨部門(mén)協(xié)同：與售前、產(chǎn)品、供應(yīng)鏈、財(cái)務(wù)等內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，確保項(xiàng)目過(guò)程高效落地。 5.過(guò)程管控與報(bào)表輸出：定期更新客戶進(jìn)展看板、行動(dòng)計(jì)劃、過(guò)程預(yù)警等，向銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)匯報(bào)。 6.其他工作：完成上級(jí)安排的其他客戶管理相關(guān)支持任務(wù)。 崗位要求： 1.學(xué)歷背景：本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限。 2.溝通與協(xié)調(diào)能力：具備良好的客戶溝通技巧、內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)協(xié)同能力，能推動(dòng)多角色、多部門(mén)資源落地。 3.學(xué)習(xí)與適應(yīng)能力：具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能在短時(shí)間內(nèi)掌握公司產(chǎn)品、流程、客戶管理工具（如DHOS、CRM等）。 4.執(zhí)行力與結(jié)果導(dǎo)向：對(duì)目標(biāo)有執(zhí)念，行動(dòng)快速，能高效跟進(jìn)客戶與項(xiàng)目過(guò)程，確保動(dòng)作落地。 5.數(shù)據(jù)意識(shí)與過(guò)程管理：有良好的過(guò)程管理習(xí)慣，關(guān)注客戶進(jìn)展?fàn)顟B(tài)、轉(zhuǎn)化率、回款等銷(xiāo)售關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)。