職位描述
網(wǎng)絡客服排班制日語翻譯服務
工作內(nèi)容
1.通過郵件、Line、在線工具等多渠道為DJI客戶提供DJI產(chǎn)品日語技術支持、售前產(chǎn)品咨詢及售后維修咨詢服務；
2.負責解決客戶在產(chǎn)品使用、產(chǎn)品參數(shù)咨詢方面的問題，為客戶提供專業(yè)的技術解決方案；
3.妥善處理客訴并做好情緒管理，與用戶建立良好的溝通關系，提升用戶體驗；
4. 負責收集和分析用戶聲音，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品和服務流程；
5. 負責與其他的團隊成員合作，共同完成部門目標。
1.通過郵件、Line、在線工具等多渠道為DJI客戶提供DJI產(chǎn)品日語技術支持、售前產(chǎn)品咨詢及售后維修咨詢服務；
2.負責解決客戶在產(chǎn)品使用、產(chǎn)品參數(shù)咨詢方面的問題，為客戶提供專業(yè)的技術解決方案；
3.妥善處理客訴并做好情緒管理，與用戶建立良好的溝通關系，提升用戶體驗；
4. 負責收集和分析用戶聲音，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品和服務流程；
5. 負責與其他的團隊成員合作，共同完成部門目標。
工作地點
雁塔區(qū)西安軟件園軟件大廈-G座.
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