崗位職責(zé):
1.了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前指導(dǎo)和服務(wù)工作;
2.提供專業(yè)的汽車購(gòu)買咨詢和指導(dǎo);
3.協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo),通過(guò)電話和網(wǎng)絡(luò)渠道開(kāi)發(fā)新客戶;
4.及時(shí)反饋客戶意見(jiàn),提出銷售和服務(wù)改進(jìn)建議。
任職資格:
1.1年以上4S店DCC專員工作經(jīng)驗(yàn);
2.具備良好的電話溝通能力和網(wǎng)絡(luò)溝通技巧;
3.熟悉汽車行業(yè)和店內(nèi)銷售流程;
4.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)。