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崗位職責(zé) 1、私域流量體系搭建與優(yōu)化 1.設(shè)計(jì)并執(zhí)行私域流量運(yùn)營(yíng)方案（用戶(hù)拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化、裂變現(xiàn)全流程），完善用戶(hù)分層運(yùn)營(yíng)體系。 2.負(fù)責(zé)私域渠道（如企業(yè)微信、社群、公眾號(hào)、小程序、APP社區(qū)等）的日常運(yùn)營(yíng)及內(nèi)容策劃，提升用戶(hù)粘性。 2、用戶(hù)增長(zhǎng)與裂變 1.重點(diǎn)負(fù)責(zé)AI外呼渠道的策略規(guī)劃、引流話(huà)術(shù)、效果監(jiān)控與持續(xù)優(yōu)化。 設(shè)計(jì)高轉(zhuǎn)化率的引流鉤子（誘餌）和轉(zhuǎn)化路徑，提升拉新效率與質(zhì)量。 2.策劃并落地用戶(hù)裂變活動(dòng)，通過(guò)任務(wù)激勵(lì)、社群傳播、內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)等方式實(shí)現(xiàn)低成本用戶(hù)增長(zhǎng)。 3.分析用戶(hù)行為數(shù)據(jù)，挖掘需求，制定個(gè)性化運(yùn)營(yíng)策略，提升用戶(hù)生命周期價(jià)值（LTV）。 3、社群與內(nèi)容運(yùn)營(yíng) 1.統(tǒng)籌社群內(nèi)容規(guī)劃（日?；?dòng)、活動(dòng)預(yù)告、產(chǎn)品推廣、用戶(hù)UGC等），打造高活躍度用戶(hù)社區(qū)。 2.制定私域內(nèi)容推送節(jié)奏，優(yōu)化用戶(hù)觸達(dá)效率（如朋友圈、社群公告、SCRM系統(tǒng)消息等）。 4、數(shù)據(jù)監(jiān)控與迭代 1.監(jiān)測(cè)私域核心指標(biāo)（新增率、留存率、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購(gòu)率、GMV等），輸出數(shù)據(jù)報(bào)告并持續(xù)優(yōu)化策略。 2.結(jié)合A/B測(cè)試，迭代運(yùn)營(yíng)玩法和工具（如標(biāo)簽體系、自動(dòng)化流程、SOP等），提升私域整體ROI。 能力要求 1、1-3年私域運(yùn)營(yíng)/用戶(hù)增長(zhǎng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，有電商、教育、美妝、快消、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)成功案例者優(yōu)先。具有AI外呼在引流拉新或用戶(hù)召回方面實(shí)際應(yīng)用和優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2、熟悉私域工具（企業(yè)微信、SCRM、社群管理工具等）及微信生態(tài)（公眾號(hào)、小程序、視頻號(hào)等）的運(yùn)營(yíng)邏輯。 3、熟練使用Excel/SPSS/Python等數(shù)據(jù)分析工具，能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)清洗、分析和策略建議。 具備用戶(hù)增長(zhǎng)模型（如AARRR、RFM等）的應(yīng)用能力，熟悉拉新、留存、轉(zhuǎn)化的底層邏輯。 優(yōu)秀的文案策劃能力，能根據(jù)不同用戶(hù)群體設(shè)計(jì)高吸引力的內(nèi)容及活動(dòng)話(huà)術(shù)。