職位描述
售后客服電話客服
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和客戶滿意度；
2、建立并維護(hù)與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系，解決客戶反饋的問(wèn)題，提升客戶體驗(yàn)；
3、制定并優(yōu)化售后服務(wù)策略，包括但不限于服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急預(yù)案；
4、定期分析售后數(shù)據(jù)，識(shí)別服務(wù)改進(jìn)機(jī)會(huì)，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化；
5、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，如技術(shù)、生產(chǎn)等部門，確保服務(wù)請(qǐng)求得到及時(shí)響應(yīng)和處理；
任職要求：
1、具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠在多部門間進(jìn)行有效協(xié)作；
2、能夠承受工作壓力，具備良好的問(wèn)題解決能力，追求結(jié)果導(dǎo)向。
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)流程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)和客戶滿意度；
2、建立并維護(hù)與客戶的長(zhǎng)期合作關(guān)系，解決客戶反饋的問(wèn)題，提升客戶體驗(yàn)；
3、制定并優(yōu)化售后服務(wù)策略，包括但不限于服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急預(yù)案；
4、定期分析售后數(shù)據(jù)，識(shí)別服務(wù)改進(jìn)機(jī)會(huì)，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化；
5、協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，如技術(shù)、生產(chǎn)等部門，確保服務(wù)請(qǐng)求得到及時(shí)響應(yīng)和處理；
任職要求：
1、具備優(yōu)秀的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠在多部門間進(jìn)行有效協(xié)作；
2、能夠承受工作壓力，具備良好的問(wèn)題解決能力，追求結(jié)果導(dǎo)向。
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工作地點(diǎn)
淄博張店區(qū)彩虹路與柳泉路交叉口
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