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【公司背景】: 廣州德倫口腔醫(yī)療集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)德倫口腔）成立于2010年12月，是華南地區(qū)最早開(kāi)展口腔診療數(shù)字化的民營(yíng)口腔醫(yī)療機(jī)構(gòu)，是一家以口腔醫(yī)療服務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)為核心的企業(yè)，專(zhuān)注于口腔疾病診療、口腔保健、修復(fù)等口腔醫(yī)療服務(wù)。設(shè)有種植科、正畸科、修復(fù)科、牙體牙髓病科、牙周病科、兒童口腔科、口腔外科、舒適麻醉科、檢驗(yàn)科共9大科室，以及數(shù)字化中心、潔牙中心、口腔健康中心等3大中心。提供牙齒種植、牙齒矯正、牙齒修復(fù)、牙齒美白、口腔內(nèi)科、口腔外科、兒童牙科等服務(wù)工作職責(zé)： 1、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成每月公司下達(dá)業(yè)績(jī)目標(biāo)，提高人均業(yè)績(jī)，提高數(shù)據(jù)資源轉(zhuǎn)化率，高效利用公司電話資源。 2、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)早會(huì)主持和培訓(xùn)工作。 3、按照醫(yī)院政策優(yōu)惠，節(jié)假日，制定想對(duì)應(yīng)的不同邀約話術(shù)，針對(duì)不同類(lèi)型客戶，未上門(mén)，已上門(mén)未成交，已成交制定相對(duì)應(yīng)的話術(shù)。 4、負(fù)責(zé)完善團(tuán)隊(duì)管理體系、培訓(xùn)體系、激勵(lì)體系。 5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)數(shù)據(jù)管理、精細(xì)化管理，分析工作，對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及客服反饋意見(jiàn)進(jìn)行分析、診斷、匯報(bào)，建立客戶分級(jí)的分類(lèi)管理標(biāo)準(zhǔn)等。 6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和各個(gè)部門(mén)關(guān)系，處理客服崗位遇到的疑難問(wèn)題，大單跟進(jìn)，客戶歸屬，實(shí)時(shí)排查問(wèn)題并及時(shí)優(yōu)化。 7、管理督促團(tuán)隊(duì)人員完成每日基本工作指標(biāo)，定期梳理團(tuán)隊(duì)工作流程。 8、做好員工關(guān)懷，提高團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定度。 任職資格: 1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有帶領(lǐng)5人以上電銷(xiāo)、網(wǎng)銷(xiāo)或面銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，25-35歲之內(nèi)。條件特別優(yōu)秀者可以適當(dāng)放寬。 2、一年以上電銷(xiāo)、網(wǎng)銷(xiāo)或客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉電話或網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，善于每日工作指標(biāo)追蹤及規(guī)范，能定期梳理呼叫中心流程。 3、有較強(qiáng)的責(zé)任心，做事細(xì)心，自我驅(qū)動(dòng)力、抗壓能力強(qiáng)，工作態(tài)度端正，可以在快速變化的環(huán)境下工作，并保持積極樂(lè)觀的態(tài)度。 4、熟練運(yùn)用辦公軟件，有比較強(qiáng)的文檔編輯和數(shù)據(jù)分析能力，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題所在，并給出解決辦法。 福利待遇： 1、工資結(jié)構(gòu)：固定薪資＋績(jī)效，薪資范圍18000-25000。 2、提供足夠大的發(fā)展平臺(tái)和空間。 3、提供豐富多彩的員工活動(dòng)、年度旅游獎(jiǎng)勵(lì)。 上班時(shí)間：8：45-12:00 13：30-18:15，月休6天，自由調(diào)休