職位描述
售前客服電子商務(wù)快速消費品玩具/禮品
崗位職責：
1、售前接待：負責電商店鋪（淘寶/京東/天貓）的售前咨詢，跟進訂單處理，根據(jù)客戶需求推薦產(chǎn)品，引導(dǎo)訂單完成；
2、訂單處理：跟進處理客戶訂單，協(xié)助客戶進行快遞發(fā)票退款等處理，提升客戶購物體驗；
3、后臺管理：負責店鋪后臺訂單發(fā)貨、退款處理、待付款催付等工作，提升店鋪體驗得分；
4、問題反饋：收集咨詢過程中問題，定期反饋給店長和運營。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷，具有3個月以上電商客服或者銷售相關(guān)經(jīng)驗
2、打字速度要求45字/分鐘以上，熟悉使用辦公軟件；
3、具有良好的溝通和理解能力，做事認真細致；
4、對顧客有耐心，服務(wù)態(tài)度好。
薪資福利：
1、上班時間：班次（早班8:30-17:30，中班：11:00-120:00，晚班：13:30-22:30）
2、薪資結(jié)構(gòu)：底薪+周度獎金+月度獎金+店鋪獎金
3、一對一帶教，完善的晉升機制，團建活動+五大社團，下午茶，生日會
工作地點
常德臨澧縣湖南比克曼控股有限責任公司
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湖南比克曼生物科技有限公司比克曼生物是一家專注于生物醫(yī)療實驗用品領(lǐng)域的綜合服務(wù)商。旗下?lián)碛蠦KMAMLAB、Labshark、湘玻等自主品牌，產(chǎn)品涵蓋實驗室儀器、試劑、耗材，廣泛應(yīng)用于科學(xué)研究、食品檢測、醫(yī)藥化工、畜牧水產(chǎn)等行業(yè)，公司綜合線上電商、線下經(jīng)銷及外貿(mào)出口等業(yè)務(wù)模式，全面覆蓋國內(nèi)外市場。BKMAMLAB品牌作為國產(chǎn)新銳科研工具的探索者，聚焦國產(chǎn)高端科研工具，不斷為科研工作者提供前沿、高效的科研工具。LABSHARK品牌旨在做實驗室用得放心的平價產(chǎn)品，為科研人提供好用不貴的實驗用品。湘玻品牌則專注于實驗室玻璃用品領(lǐng)域，保障科研的嚴謹與精確。比克曼生物在湖南長沙設(shè)銷售運營中心，湖南常德設(shè)供應(yīng)鏈中心，在常德臨澧和津市均設(shè)有生產(chǎn)和倉儲基地，總占地面積超42000平米，擁有GMP萬級凈化車間并通過ISO9001認證，目前已投產(chǎn)40余條生產(chǎn)線，并可承接OEM，ODM訂單。公司已建成一支50余人的專業(yè)研發(fā)團隊，并與知名985高校開展產(chǎn)學(xué)研合作，基于真實的科研需求進行產(chǎn)品創(chuàng)新和改進，已獲得10余項發(fā)明專利和實用新型專利。
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