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【工作職責(zé)】
1、作為平臺(tái)官方，接收用戶的訴求，解決用戶遇到的問題，為消費(fèi)者提供服務(wù)，解決問題。
2、一站式為客戶提供服務(wù)，跟進(jìn)/監(jiān)控個(gè)案的后續(xù)發(fā)展，確保客戶同步得到處理結(jié)果；
3、通過處理客戶問題，沉淀業(yè)務(wù)解決能力，推進(jìn)前端業(yè)務(wù)優(yōu)化。
【崗位要求】
1、大專及以上學(xué)歷，20-35歲，專業(yè)不限；
2、熟悉電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件；電腦鍵盤打字速度40字/分以上；
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)，能從客戶的需求出發(fā)考慮問題。
【工作時(shí)間】
前期：行政班次為主：早九晚六，早八晚五，工作時(shí)間8小時(shí)，無加班；后期：8h排班，做六休一，周日加班1.5倍工資（超出當(dāng)月法定工作日，按照1.5倍工資），具體班次根據(jù)項(xiàng)目安排。
【薪資待遇】
1、社保：根據(jù)國家規(guī)定，入職即為員工繳納五險(xiǎn)一金；
2、帶薪婚假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假，病假等法定假期，入職滿一年享受帶薪年假；
3、提供宿舍（2-3人間），住宿補(bǔ)貼300元左右/月，如有租房需求可提供優(yōu)質(zhì)便宜房源，協(xié)助租房；
4、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：各節(jié)日福利及活動(dòng)、生日會(huì)、雙十一，618，公益日等員工活動(dòng)。
5、加班補(bǔ)貼：約為550元/月（按照實(shí)際超出當(dāng)月法定工作日核算，如當(dāng)月工
作日為22天，超出的天數(shù)享受加班費(fèi)）；
薪酬結(jié)構(gòu)：固定性薪酬+績效工資+加班補(bǔ)貼
試用期：綜合工資3800-5000
正式期：綜合工資5000-8000，上不封頂
【崗位晉升】
公司擁有完善的培訓(xùn)機(jī)制，為員工提供免費(fèi)崗前培訓(xùn)、技能提升輔導(dǎo)培訓(xùn)、管理能力拓展提升培訓(xùn)等各類培訓(xùn)機(jī)會(huì)；每年項(xiàng)目至少2次以上的職業(yè)發(fā)展晉升機(jī)會(huì)；項(xiàng)目預(yù)期規(guī)模500人+，管理崗位配比 1:30，職位晉升空間大。公司提供管理和專業(yè)的雙通道晉升渠道。