綜合專員兼司機(jī)崗位職責(zé)
一、出車任務(wù)執(zhí)行
1. 任務(wù)接收與準(zhǔn)備
o 主要服務(wù)于公司領(lǐng)導(dǎo),嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)的出車安排,外出前申請(qǐng)外出流程,提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)等候,核對(duì)出車時(shí)間、地點(diǎn)、乘車人員及物資信息。領(lǐng)導(dǎo)沒有安排時(shí)聽從綜合部負(fù)責(zé)人的安排。
o 做到隨時(shí)待命,緊急任務(wù)需5分鐘內(nèi)響應(yīng),優(yōu)先保障公司領(lǐng)導(dǎo)、客戶的服務(wù)接待、接送等工作。
o 每日出車前檢查車輛外觀、輪胎、剎車、燈光、機(jī)油、水箱等關(guān)鍵部件,確保車輛安全。
2. 行車規(guī)范
o 根據(jù)路況動(dòng)態(tài)規(guī)劃路線,避開擁堵路段,選擇最佳路線,確保準(zhǔn)時(shí)到達(dá)。
o 嚴(yán)格遵守交通規(guī)則,文明駕駛,禁止酒駕、超速、疲勞駕駛及其他危險(xiǎn)操作和違法違規(guī)操作。每月處理違章,并登記臺(tái)賬,自己開車造成的違章由自己處理。
o 行車中保持高度警惕,及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況,發(fā)生事故立即停車保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),報(bào)警并上報(bào)公司綜合部。
3. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
o 文明禮貌用語,熱情服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo),主動(dòng)開關(guān)車門、協(xié)助搬拿物品,保持車內(nèi)整潔安靜、空氣清新,香薰味道適中。
o 根據(jù)需求調(diào)整車內(nèi)衛(wèi)生、溫度、音響、空氣質(zhì)量等,領(lǐng)導(dǎo)乘車時(shí)需提前半小時(shí)了解行程、規(guī)劃路線,提供細(xì)節(jié)化溫馨服務(wù)。
o 車內(nèi)常備雨傘、抱枕、毛毯、礦泉水、牛奶、小食等物品,供領(lǐng)導(dǎo)使用。
二、車輛日常維護(hù)
1. 清潔與保養(yǎng)
o 每日出車后清潔車身外觀、車內(nèi)吸塵、擦拭內(nèi)飾和座椅、清洗腳墊,定期深度清潔內(nèi)飾。
o 按車輛保養(yǎng)手冊(cè)要求定期送修保養(yǎng),送達(dá)指定地點(diǎn)保養(yǎng)與維修,監(jiān)督保養(yǎng)和維修過程,確保車輛性能穩(wěn)定。
o 妥善保管行駛證、保險(xiǎn)單等證件,按時(shí)辦理年檢、年審,避免證件問題影響使用。
2. 故障處理
o 發(fā)現(xiàn)車輛異常(如輪胎磨損、剎車失靈)立即上報(bào)綜合部并到指定地點(diǎn)送修,禁止私自維修或轉(zhuǎn)借他人駕駛。
o 定期檢查車輛電量和油量,日常電量低于70%及時(shí)充電,油量不足2格時(shí)及時(shí)加油,確保車輛隨時(shí)可用,長(zhǎng)途前一天要充滿電、加滿油。
三、行政與綜合工作支持
1. 行政協(xié)助
o 未出車時(shí)協(xié)助綜合部完成辦公室的相關(guān)工作。
o 日常搬運(yùn)辦公用品,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意可配合其他部門完成運(yùn)輸任務(wù),提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率。
2. 信息管理
o 詳細(xì)記錄出車時(shí)間、地點(diǎn)、事由、乘車人員等信息,每月末匯總上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)、綜合部。
o 定期反饋車輛使用情況、維修保養(yǎng)記錄,為調(diào)度管理提供數(shù)據(jù)支持。
3. 應(yīng)急響應(yīng)
o 制定車輛故障、惡劣天氣等應(yīng)急預(yù)案,定期演練提升處理能力。
o 緊急情況下優(yōu)先保障應(yīng)急物資運(yùn)輸,聽從指揮,確保任務(wù)及時(shí)完成。
四、安全與保密
1. 安全責(zé)任
o 參加交通安全培訓(xùn),學(xué)習(xí)最新法規(guī),提升安全意識(shí)與駕駛技能。
o 禁止公車私用,特殊情況需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),確保用車合規(guī)。
2. 保密義務(wù)
o 嚴(yán)守公司機(jī)密,不泄露領(lǐng)導(dǎo)的隱私、行程安排等信息。
o 行車過程中反光鏡不得對(duì)準(zhǔn)后排乘車人,不得聽乘車人特別是領(lǐng)導(dǎo)在車上的通話內(nèi)容。保密領(lǐng)導(dǎo)行程、目的地和所見所聞。日常不傳播、不閑談,始終堅(jiān)守崗位職責(zé),做到守口如瓶。
o 發(fā)現(xiàn)信息泄露行為立即上報(bào),配合調(diào)查處理。
五、其他職責(zé)
1. 臨時(shí)任務(wù)
o 完成領(lǐng)導(dǎo)或綜合部交辦的其他臨時(shí)性工作,如活動(dòng)車輛支持、跨部門協(xié)作等。
o 接到任務(wù)后明確要求,制定計(jì)劃并按時(shí)高質(zhì)量完成,遇困難或問題及時(shí)匯報(bào)。
2. 自我提升
o 不斷學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)、車輛管理、服務(wù)禮儀等知識(shí)。
o 不斷提升服務(wù)效率與質(zhì)量。
綜合專員兼司機(jī)需以高度的責(zé)任心履行崗位職責(zé),確保車輛安全、高效運(yùn)行,為公司行政工作與對(duì)外服務(wù)提供堅(jiān)實(shí)保障,同時(shí)通過持續(xù)學(xué)習(xí)提升綜合能力,樹立良好企業(yè)形象。
著裝要求職業(yè)裝:白或淡藍(lán)色襯衫,下身黑或深藍(lán)、深灰褲子,黑色皮鞋
薪資:6-7K,月休5-6天,試用期三個(gè)月。