職位描述
物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)項目日常管理工作，對各項工作進行檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)；
2.負(fù)責(zé)本項目服務(wù)質(zhì)量的保障與改進，規(guī)范落實公司標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)程序和管理要求，定期組織客戶滿意度調(diào)查，對反饋問題及時督促整改；
3.負(fù)責(zé)團隊管理，培訓(xùn)、考核、人才梯隊培養(yǎng)建設(shè)，對工作制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流程的督促、修訂負(fù)責(zé)；
4.制定年度物業(yè)管理工作計劃和預(yù)算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運行情況；
5.熟悉物業(yè)項目的前期介入、中期及后期管理，對如何提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)和品牌形象有獨到的見解；
6.負(fù)責(zé)及時有效處理重大投訴和各類突發(fā)應(yīng)急事件，保持與外部單位的良好合作關(guān)系；
7.負(fù)責(zé)策劃、組織、實施開展各項經(jīng)營服務(wù)項目。
工作地點
崖州區(qū)三亞崖州灣科技城
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招商局物業(yè)管理有限公司海南分公司招商局積余產(chǎn)業(yè)運營服務(wù)股份有限公司（簡稱“招商積余”）是央企招商局集團旗下從事物業(yè)資產(chǎn)管理與服務(wù)的平臺企業(yè)，控股股東為招商蛇口。公司總部位于深圳，股票代碼001914。招商局物業(yè)管理有限公司海南分公司隸屬于招商積余，于2015年正式進入海南市場，業(yè)務(wù)范圍覆蓋?？?、瓊海、三亞、文昌等地，管理業(yè)態(tài)涵蓋政府機構(gòu)、高端住宅、超甲級寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、大型展館、城市服務(wù)和商業(yè)綜合體等，秉承“百年積余，忠您所托”服務(wù)理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗，善積美好生活。
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