崗位職責(zé):
1、為顧客提供商場布局、活動規(guī)則等指引與咨詢;管理雨傘、嬰兒車等便民服務(wù)以及進(jìn)行投訴處理;
2、辦理會員入會,指導(dǎo)積分查詢,管理會員群等;
3、協(xié)助辦理工作證、報銷單,收集商戶資料,開展服務(wù)滿意度調(diào)查等商戶服務(wù);
4、參與商場促銷活動籌備、場地布置、禮品派發(fā)等活動執(zhí)行;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮,具備基本的電腦操作
2、普通話流利,有客服經(jīng)驗優(yōu)先,沒有銷售性質(zhì)
3、性格堅韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力