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更新于 8月14日

?首席知識管理官(kms系統(tǒng)管理者)

3-4萬
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

互聯(lián)網(wǎng)
一、CKO的核心職責??
  1. ??戰(zhàn)略規(guī)劃與知識資產(chǎn)化??
    • 制定組織級知識管理(KM)戰(zhàn)略,明確知識收集、共享、應用的優(yōu)先級。
    • 識別核心知識資產(chǎn)(如專利、流程、客戶洞察),推動其價值變現(xiàn)。
    • 例如:將研發(fā)部門的隱性經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為標準化流程,加速產(chǎn)品迭代。
  2. ??知識管理系統(tǒng)(KMS)建設??
    • 主導KMS的選型、實施與優(yōu)化,確保技術與業(yè)務需求匹配。
    • 整合多源數(shù)據(jù)(如CRM、ERP、社交媒體),構建統(tǒng)一知識圖譜。
    • 典型工具:Confluence(協(xié)作)、Bloomfire(社交學習)、AI知識引擎。
  3. ??知識文化塑造與變革管理??
    • 打破部門壁壘,推動“知識共享”文化,設計激勵機制(如貢獻積分制)。
    • 應對員工抵觸心理,通過培訓、案例展示降低知識囤積行為。
    • 案例:某車企CKO通過“專家直播答疑”提升技術團隊參與度。
  4. ??知識賦能業(yè)務創(chuàng)新??
    • 將知識分析與業(yè)務場景結合,如客戶服務知識庫優(yōu)化、市場趨勢預測。
    • 利用AI技術(如NLP、推薦算法)實現(xiàn)知識主動推送。二、CKO的勝任力要求??
      1. ??硬技能??
        • 熟悉知識管理方法論(如SECI模型、知識生命周期)。
        • 精通KMS工具與數(shù)據(jù)分析技術(如BI、AI應用)。
      2. ??軟技能??
        • 跨界協(xié)作能力:平衡技術、業(yè)務與文化多維度需求。
        • 變革領導力:說服高層投入資源,激發(fā)員工主動性。
      3. ??行業(yè)經(jīng)驗??
        • 在研發(fā)密集型(如醫(yī)藥、科技)或服務密集型(如咨詢、金融)領域更具價值。

工作地點

深圳龍崗區(qū)天安云谷二期6棟東座3107

職位發(fā)布者

葉女士/招聘經(jīng)理

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