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工作內(nèi)容 1、負(fù)責(zé)合同訂單的制作及售后服務(wù)流程中的各項(xiàng)輔助性工作； 2、日常通過微信群，為客戶解答產(chǎn)品及相關(guān)訂單的疑問，妥善處理客戶咨詢、報(bào)價(jià)、投訴、糾紛等問題與情況的協(xié)商解決； 3、負(fù)責(zé)客戶與公司各職能部門之間的溝通傳遞，清晰跟蹤客戶銷售環(huán)節(jié)中的各項(xiàng)事務(wù)； 4、保持與客戶的溝通和聯(lián)系，做好客戶聯(lián)絡(luò)中的各項(xiàng)記錄，妥善處理合同履行期間的各項(xiàng)緊急意外情況； 5、按要求建立和整理新老客戶檔案信息資料，對出入庫流程及臺(tái)賬進(jìn)行監(jiān)管，按時(shí)盤點(diǎn)并統(tǒng)計(jì)發(fā)貨信息； 6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 任職要求： 1、對口腔產(chǎn)品如ITI植體、羅慕矯正，口腔耗材等有一定的了解和熟悉，有銷售助理或者客服經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)學(xué)相關(guān)背景者優(yōu)先； 2、具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠快速響應(yīng)工作任務(wù)，靈活處理工作事項(xiàng)、抗壓能力強(qiáng)； 3、熟練使用Office軟件，具備較強(qiáng)的大數(shù)據(jù)處理和分析能力； 4、良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)力，較強(qiáng)的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，主動(dòng)思考，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)； 5、相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷，或3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。 其他補(bǔ)充： 工作時(shí)間：10點(diǎn)—18點(diǎn)，周末雙休，純內(nèi)勤，支持銷售為主，無需出外勤 試用期：2個(gè)月，交上海社保，五險(xiǎn)一金 其他福利：年假、體檢、節(jié)假日福利等