1. 負責統(tǒng)籌大區(qū)非住業(yè)態(tài)的整體工程運營管理工作;必須具備商業(yè)業(yè)態(tài)的管理經(jīng)驗;
2. 戰(zhàn)略規(guī)劃與目標管理:制定部門年度工作計劃、預算及績效考核目標,并監(jiān)督執(zhí)行;優(yōu)化工程服務管理體系,推動設施設備管理流程標準化、數(shù)字化;
3. 團隊建設與管理:負責工程團隊的組建、培訓及梯隊建設,制定技術(shù)培訓計劃,提升團隊專業(yè)能力及服務意識,確保團隊工作目標和職責,提高團隊的工作效率和服務質(zhì)量;
4. 成本與預算控制:負責工程預算的制定和執(zhí)行,優(yōu)化資源分配,降低工程成本,確保項目在預算范圍內(nèi)完成;
5. 安全與風險管理:負責項目的安全管理,制定和執(zhí)行安全管理制度,組織設備安全檢查和隱患排查,防范重大事故;建立應急響應機制,處理突發(fā)事件并及時復盤改進;
6. 供應商管理:選擇和管理合格的供應商和承包商,確保服務質(zhì)量與合規(guī)性;
7. 客戶關(guān)系管理:協(xié)調(diào)解決業(yè)主/租戶的工程類投訴及需求,提升客戶滿意度;